النظام الموحد للشكاوى الحكومية مصر يستجيب لشكاوى المواطنين … نجح نهج التظلم الرسمي الموحد الموالي لرئاسة مجلس الوزراء في الرد على عدد كبير من التظلمات المدنية، من خلال التنسيق مع مختلف الجهات الرسمية، خلال فترة الأيام الثلاثة الماضية، وفي هذا المقال سوف نتحدث على نظام الشكاوي الحكومي الموحد في مصر .
يستجيب نظام الشكاوي الحكومي الموحد في مصر لشكاوى المواطنين
وقال الدكتور طارق الرفاعي مدير نهج التظلمات الرسمية الموحدة إن النظام يراعي الحفاظ على سرعة الاستجابة لشكاوى المدنيين ومآسيهم، وذلك تنفيذا لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء. بشأن تلقي وفحص التظلمات المدنية وسرعة التعامل معها، وأضاف الدكتور طارق الرفاعي أن النظام تلقى عبر موقعه الإلكتروني شكوى من أحد المدنيين، طالبت جميعها الجهات الخاصة بتشكيل جسر علوي يقطع أعلى خط سكة حديد يمر بمدينة مغاغة من الداخل. محافظة المنيا، بهدف ربط شارع طه حسين بمدينة مغاغة حتى الوضع العام بالبلدة لإزالة الازدحام المروري في ذلك الموقع، والحفاظ على أرواح المدنيين أثناء عبور معابر السكة الحديد هناك.
وتابع الترتيب تمت بشكل مباشر مع المسؤول عن محافظة المنيا، حيث قال اللواء أسامة القاضي، محافظ المنيا، إن مشروع تشكيل جسر للسيارات تم إدراجه في إطار ” حملة “حياة كريمة”، مشيرة إلى أن تفتيش موقع الجسر انتهى بالتنسيق مع المصلحة العامة للطرق والجسور، تمهيدًا لبدء إجراءات اتخاذ الجسر، استجابة لطلب المدنيين وأهالي البلدة، وأشار الدكتور طارق الرفاعي إلى أن مجموعة العمل الرسمية الموحدة لتنسيق التظلمات رصدت منشورًا على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك يوثق تفريغ عدد قليل من مركبات النقل من “الطفح الجلدي” والأوساخ على مجرى النيل لملئها في النهاية. شارع الدولة بمدينة ومحافظة سوهاج.
وردًا على ذلك تم التعاون مع المسئول عن وزارة الموارد المائية والري، حيث قالت الإدارة العامة للدفاع عن النيل بسوهاج، إن التفتيش على موقع محل التظلم قد انتهى، وتم إثبات ذلك. أن موقع الانتهاك وقع باتجاه الشيخ مكرم مقر سوهاج في أرض تبعد أكثر من 50 كيلومترا عن مسار النيل. مترًا، وأن هذه الإجراءات انتهت في الوقت المحدد وتم تنفيذ عدد المركبات، وتم توجيه ترتيب شرطة سوهاج لأخذ الأساسيات مقابل مالكي الأرض التي يتم فيها تنفيذ ممارسات المكب، والسجلات. تم الإفراج عنهم من المخالفات، وصدور قرارات بالترحيل.
وتابع يبدو أن هذه القمامة نتجت عن هدم مستشفى بشارع البلد، وتم مخاطبة وكيل وزارة الصحة للإبلاغ نيابة عن المقاول المكلف بهذه الإجراءات لاتخاذ كافة الإجراءات التشريعية تجاهه. ومخاطبة مصلحة المرور للإبلاغ عن بيانات أصحاب تلك المركبات لاتخاذ الإجراء الأساسي بشأنها، ومن خلال اداء واتس اب المعني تلقى النظام مراسلات وشكاوى من عدد من المدنيين بخصوص تكدس فضلات ونفقة في المجرى المائي بقرية كفر الفارونية الكيلو 19 بمديرية اشمون بالمنوفية. محافظة. تعقيم محل تظلم القناة وإزالة مخلفاته.
وفي السياق ذاته، رصدت مجموعة عمل النظام منشورًا على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك، يتضمن الأضرار التي لحقت بأهالي قليوب المحطة من داخل محافظة القليوبية من تراكم النفايات والنفايات والحيوانات النافقة في منطقة أبو العلي. – ترعة المنجا بالبلدة تطالب بتطهير المجرى المائي حيث تم التعاون مع مسئولية وزارة الموارد فور متابعة التظلم تم تشكيل اللجنة الخاصة التي وقفت على قدميه لتنفيذ أعمال التطهير. ونقل القمامة إلى المطامر العامة وتم حل التظلم وإزالة أسبابه.
ونوه الدكتور طارق الرفاعي باستقبال نموذج التظلم الأصلي الموحد، وهو شكوى من أحد المدنيين تفيد بأن بناء أحدث دور علوي ثالث بدون تصريح بقرية دملش مقر بلقاس بمحافظة الدقهلية، وذلك تم التعاون مع المسئول عن محافظة الدقهلية حيث قال رئيس الترتيب وبلدة بلقاس ان الوحدة المحلية بقرية دملش نهضت نتيجة تفتيش الطبيعة وظهر أن المنزل بُني قبل المجهود بالقانون 119 لسنة 2008، ووقف المدني على قدميه في وضع عروق خشبية وفوقها مجموعات من الغابات، وتم إزالتها مؤقتًا وتم تحذير المخالف بالتقدم بطلب للحصول على تصريح رفع المنزل في محل المظالم.
كما تلقى نظام التظلم الرسمي الموحد التابع لرئاسة مجلس الوزراء استياءً من والد الفتاة “FB”، حيث يبدو أن ابنته المولودة حديثاً تعاني من مشاكل خلقية بسبب صغر حجمها. حجم الفك السفلي ويحتاج إلى نقله إلى حضانة في إحدى المستشفيات الأصلية للرعاية الطبية، تمهيدًا لإجراء التدخل الجراحي الأساسي. لها، خاصة وأن ولادتها كانت في إحدى المستشفيات المخصصة.
وفي هذا الصدد تم التواصل مع أحد الأطباء المناوبين بقسم الحضانة بمستشفى الجلاء التعليمي، لتلقي حتى الآن كافة الفحوصات والتقارير الطبية الخاصة بالحالة، وبعد عودتها لاستشاري العملية الجراحية المماثلة بعد ولادتها. للوقوف على مجال فرصة نقلها، تم الانتهاء من اقتراح إمكانية استلام المغلف بالمستشفى، ونقل الفتاة ووضعها في قسم الحضانات بمستشفى الجلاء التعليمي، حتى الآن. تم إنقاذ سيارة إسعاف لها.
تلقى النظام شكوى من إحدى المواطنات طالبت خلالها بنقل والدتها من وحدة العناية المركزة بإحدى المستشفيات المخصصة إلى وحدة العناية المركزة في أي مركز صحي حكومي بسبب ارتفاع المصروفات والأعباء المالية، خاصة وأن لظروف لها تاريخ من الأورام السرطانية، وقد أصيبت بفيروس “كوفيد 19” الجديد ووصلت نسبة الأكسجين في الدم 60٪، حيث تم التنسيق لنقل واستلام المغلف بالقصر العيني. المستشفى التعليمي حيث كان مقيمًا بوحدة الترشيد المكثف بمستشفى الباطنة بالقصر العيني.
وقامت مجموعة عمل بمراقبة نموذج التظلم الرسمي الموحد، وهو منشور تم تداوله على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك”. يبدو أنه لم يتم إغلاق مصرف الصرف الصحي بالشكل الصحيح بالشارع الأول للمنشأة التجارية في مدينة الواسطى ببني سويف، الأمر الذي قد يعرض حياة المارة للخطر، وفي هذا الشأن تم التعاون مع إدارة المؤسسة. مسؤولية الاحتفاظ بمياه الشرب ومياه الصرف الصحي، حيث أن إسناد التظلم إلى مؤسسة مياه الشرب والصرف الصحي في بني سويف قد انتهى، وأعيد تركيب شنبر إلى محل بقالة المظالم وتمت تغطيته لإزالة عوامل التظلم.
تلقى النظام نداء استغاثة من مواطنة مقيمة في أحياء أحياء أطراف محافظة بورسعيد، تحدثت خلالها عن وجود تسرب من أحد أنابيب الغاز في العقار المقيم في أحياء أحياء على. اطراف من داخل محافظة بورسعيد، مما تسبب في انقطاع الاستفادة منها لأكثر من يوم كامل، وتم التعاون مع مسؤولي وزارة المحروقات والثروة المعدنية، حيث قالت مؤسسة تاون جاس انه فور استلامها إخطار مقدم من المواطنة ذهب فريق رياضي للأزمات لمناقشة الوضع، وبدا أن هناك كسر في الهياكل الخارجية في ممتلكات محل منزلها، بسبب سقوط جسم قوي على هذه الهياكل، و كان يحمي المبنى من خلال قفل توقف الدعم، وإجراء الإصلاحات الأساسية، واستعادة وظيفة خدمة الغاز مرة أخرى للممتلكات، ومتجر المظالم، وإعادة تحريك عوامل الشكوى.
تلقى النظام نداء استغاثة من المدني (AMA) الذي يسكن في مركز ومرفق القناطر من محافظة الجيزة. قال إن ابنته الرضيعة تبلغ من العمر ثلاثة أيام، ومنذ ولادتها أصيبت بورم في أسفل الظهر، حيث ذكر المدني في شكواه أن ابنته محتجزة. في حضانة بمستشفى متخصص لا تتوفر فيها وظيفة الخدمة الطبية اللازمة، طلب والد الرضيع إجراء عملية جراحية سريعة لإزالة الورم، حفاظًا على حياة ابنته.
بمجرد تلقي الضائقة تعاونوا مع الدكتور هاني إمبابي مدير مركز منيرة للصحة العامة وخدمة الإسعاف لنقل وحجز الظرف في المصحة وإجراء جميع التحليلات والفحوصات الأساسية الأخرى فور وصولها. كما كان إجراء إزالة الورم (أسفل الظهر)، وحجزه في الحضانة حتى الآن يتم إجراء العملية على جهاز التنفس الصناعي، بالإضافة إلى توفير بروتوكول الدواء المناسب للرضيع حتى تستقر حالتها الصحية.
أشار مدير النظام الرسمي الموحد الموالي لرئاسة مجلس الوزراء إلى شكاوى وردت من مدنيين مقيمين بأحد أحياء الكحلة خلف فريق التوفيقية للتنس، والذين تضرروا بشدة من حقيقة أن أحد المتعهدون المسؤولون عن تنفيذ عملية تحديث المنطقة قطعوا الرصيف منذ عدة أشهر، وتركوا الإجراءات التي أوكلت إليه من الاستبدال والتحديث دون ذكرها، الأمر الذي أصبح عقبة أمام مواجهة سكان المكان، وكان تسبب في مضايقة وازعاج لسكان المنشآت.
وفي اتصال مع محافظة الجيزة، أفاد حي الكحلة بأن المكان دخل بشكل كامل في مجال أنشطة الإحلال والتحديث، وجاري ترميم الرصيف في كثرة الشوارع المحيطة بالمنطقة، حيث تم تسجيل 3 سجلات بيئية. Nos. HSP) ومدير مشاريع الطرق في الحي أفادوا أن إعادة الشيء إلى مصدره قد اكتمل وإزالة عوامل التظلم، وتلقى النظام شكاوى عديدة من المواطنين المقيمين في قرية الشابور – رتبتها كوم حمادة من محافظة البحيرة، أفادوا فيها بأنهم تضرروا من تراكم مياه الأمطار والصرف الصحي أمام منازلهم نتيجة الزيادة. في مستوى الشارع بأكثر من نصف متر من الأوساخ، وطلبوا منهم تمهيد وتسوية المنطقة التي يقيمون فيها. لتسهيل حركة المدنيين والمركبات.
من خلال توجيه التظلم إلى محافظة البحيرة، قالت الوحدة المحلية لقرية شابور أنه بمجرد تلقي التظلم، تم إنشاء مبادرة مكبرة من مسؤولي المخالفات وقسم الهندسة، وتجهيز المكان (محل التظلم) و رفع عدد (5) ورديات بإجمالي (25) عداد ردم إضافي، وإزالة عوامل التظلم، بحضور عدد قليل من المتظلمين، ورصد النظام شكاوى متعددة من سكان إحدى المنشآت في مدينة 15 مايو (المجاورة لـ 34) من محافظة العاصمة المصرية القاهرة، الذين تحدثوا عن شكاواهم من تعرضهم لأضرار بسبب كسر ماسورة مياه بالعقار. وتسرب المياه أسفل المبنى مما ينذر بالابتزاز لسلامة المبنى وسكانه. معها، ومن خلال التواصل مع وزارة الإسكان والرفقة والمجتمعات العمرانية، قالت سلطة مدينة 15 مايو أنه بمجرد تلقي التظلم، تم تشكيل فريق التظلم وتم تحويل أنبوب المياه الرئيسي.
وإلى هنا نكون قد وصلنا لنهاية هذا المقال”منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مصر تستجيب لشكاوي المواطنين”، حيث تعرفنا على يستجيب نظام الشكاوي الحكومي الموحد في مصر لشكاوى المواطنين، وفي النهاية نأمل أن يكون مقالنا هذا قد نال إعجابكم.