كيف انشط مستفيد في البنك الأهلي التجاري؟ هذا السؤال يتكرر طرحه من قبل العديد من الأشخاص الذين يتعاملون مع هذا البنك، حيث توجد حالات يمكن فيها تعليق الحساب أو تجميده ويحتاج إلى التفعيل.
كيف انشط مستفيد في البنك الأهلي التجاري
- يمكن للعميل الدخول بنفسه إلى موقع الأهلي أون لاين أو استخدام الهاتف المحمول.
- يتم الاتصال بين العميل والبنك من خلال الرسائل الصوتية المسجلة.
- يجب اتباع التعليمات الواردة في الرسالة الصوتية ثم الضغط على الرقم 1.
- كلمة المرور للحساب الذي تريد تفعيله مطلوبة، وهي تتكون من 4 أرقام.
- سيتم إرسال رسالة نصية إلى هاتفك المحمول لإعلامك بانتهاء التنشيط.
- في حالة عدم استلام الرسالة، يجب عليك الاتصال بالبنك على الرقم 920001000.
- يجب عليك اتباع التعليمات التي ستسمعها في تلك الرسالة لتفعيل الحساب.
الحالات التي يمكن فيها تجميد أو إغلاق الحساب لدى البنك الأهلي التجاري
هناك العديد من الحالات التي يمكن فيها تجميد أو إغلاق الحساب لدى البنك الأهلي التجاري، وفي تلك الحالات يمكن التفعيل من خلال الخطوات السابقة، كل هذه الحالات يحرص البنك على القيام بها من حين لآخر.
إغلاق الحالة الأولى
- هذه هي الحالة التي يتم فيها إغلاق الحساب بشكل دائم حتى إشعار آخر.
- يجوز للبنك إغلاق حساب الفرد بسبب المهلة الزمنية للإيداع.
- حيث يجب ألا تمر ثلاثة أشهر دون أن يقوم العميل بالإيداع.
- لتجنب قيام البنك بإغلاق الحساب، يجب على العميل إيداع مبلغ.
- يجب أن يقوم بذلك في غضون الأشهر الثلاثة الأولى من تاريخ إنشاء الحساب.
- يمكن أن تتم عملية الإيداع باستخدام أي فرع من فروع البنك الموجودة في الدولة.
- يمكنك أيضًا استخدام القنوات الإلكترونية للبنك.
الحالة الثانية حساب خامد
- الحساب الخامل هو الحساب الذي تم تعليقه مؤقتًا لعدم التعامل.
- يجب على البنك تحويل الحساب إلى حساب خامد خلال فترة أقصاها سنتان.
- في حالة عدم قيام العميل بأي سحب أو إيداع خلال عامين، فسيتم تحويل حسابه.
- لتجنب تحويل الحساب إلى خامل، يجب على العميل إجراء سحب أو إيداع مرة واحدة.
- يجب عليه إجراء هذه العملية في غضون فترة أقصاها سنتان من تاريخ آخر عملية حساب.
- يمكن استخدام أي من فروع البنك أو أي من طرق تحويل الأموال في عملية الإيداع.
الحالة الثالثة هي حساب لم يطالب به أحد
- يقوم البنك بتحويل الحساب إلى حساب غير مُطالب به تم تجاهله لفترة طويلة.
- في حالة مرور خمس سنوات على تاريخ آخر سحب أو إيداع، سيتم تحويل حسابه.
- لتجنب عملية تحويل الحساب إلى حساب غير مطالب به، يجب على العميل إجراء إيداع واحد.
- يجب أن تكتمل هذه العملية في غضون فترة أقصاها خمس سنوات من تاريخ العملية الأخيرة.
- يتم إنشاء حساب إجمالي لتحويل الأرصدة إليه عندما يتم تحويلها دون مطالبة.
الحالة الرابعة، الحساب المهجور
- في هذه الحالة، يعتبر البنك أن العميل لم يعد بحاجة إلى استخدام حسابه.
- يتم تحويل الحساب إلى مهجور بعد مرور فترة حساب لم تتم المطالبة بها.
- حيث يترك العميل الحساب لمدة تزيد عن 10 سنوات دون الحصول على رصيده.
- يتم تحويل هذا النوع من الحسابات تحت إشراف مؤسسة النقد في المملكة.
- حيث يتم تحويل جميع الأرصدة الموجودة فيه مباشرة إلى حساب إجمالي.
الحالة الخامسة تجميد
- تختص عملية تجميد الحساب ببيانات أو أوراق العميل وصلاحيتها.
- أحد أهم أسباب تعليق الحساب هو انتهاء صلاحية الهوية التي سجل بها العميل.
- تختلف حالة تجميد الحساب حسب نوع الإقامة التي يمتلكها العميل.
- إذا كان سعودي الجنسية فلا يترتب على انتهاء بطاقة الهوية تجميد حسابه.
- يمنح العميل السعودي الجنسية لمدة 90 يومًا كفترة سماح يستطيع خلالها تجديد هويته.
- إذا كان الشخص مقيمًا ولا يحمل الجنسية، فسيتم في هذه الحالة تجميد الحساب.
- تجميد حساب المقيم مرتبط باليوم الأخير لصحة الهوية التي سجل بها.
تحديث الحالة السادسة
- يقوم البنك بتعليق الحساب في حالة تقديم طلب تعديل أو عدم قيام العميل بالتحديث.
- إن لوائح البنك هي التي يجب مراقبة الحساب في غضون خمس سنوات لتحديثه.
- خلال تلك الفترة، يجب على العميل تحديث البيانات التي سجل بها.
- إذا لم يقم العميل بتحديث بياناته بعد خمس سنوات، فسيتم تعليق الحساب.
- يمكن إعادة تشغيل الحساب مرة أخرى بالذهاب إلى البنك للتحديث.
استرجاع كلمة المرور في الأهلي أون لاين
هناك بعض الحالات التي قد يستخدم فيها العميل الأهلي أون لاين على الهاتف المحمول من أجل تفعيل حسابه، وقد يفقد كلمة المرور والحل لاسترجاعها أو إنشاء أخرى باتباع الخطوات التالية:
- يجب عليك أولاً تسجيل الدخول إلى الأهلي أون لاين عبر الهاتف المحمول.
- سيُطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك، ثم النقر فوق نسيت كلمة المرور.
- سيتم نقلك إلى الصفحة التالية حيث توجد مربعات تطلب معلومات الحساب الشخصية.
- البيانات المطلوبة هي الاسم الكامل الذي استخدمته للتسجيل في الأهلي أون لاين من قبل.
- رقم بطاقة الصرف التي تلقيتها من فرع البنك عند إنشاء الحساب.
- كلمة المرور لنفس بطاقة الخصم التي تحملها.
- يجب كتابة كل هذه البيانات بالطريقة الصحيحة ثم الضغط على كلمة متابعة.
- سيتم نقلك إلى صفحة أخرى حيث يمكنك كتابة كلمة المرور الجديدة التي تريدها.
- بعد الانتهاء من الكتابة، اضغط على “موافق”، وسيتم إنشاء كلمة مرور جديدة.
- وتجدر الإشارة إلى أن كلمة المرور التي تدخلها مكتوبة باللغة الإنجليزية.
تفعيل الهاتف البنكي
يقدم البنك الأهلي التجاري في المملكة العربية السعودية خدمة بنكية عبر الهاتف، والتي تمكنك من الاستفادة من جميع خدمات البنك، بما في ذلك الحوالات وغيرها، في جميع أيام الأسبوع ودون الحاجة لزيارة البنك حتى في أيام العطلات. يمكنك تفعيل هذه الخدمة على هاتفك من خلال الخطوات التالية:
- إذا كان رقم هاتفك مسجلاً لدى البنك، فيجب أن تكون العملية سريعة.
- حيث يمكنك الاتصال برقم البنك وهو 920001000.
- في حالة عدم وجود المتصل في المملكة، يجب إضافة +966 إلى الرقم.
- يستمع العميل إلى التسجيلات الصوتية المفيدة التي تمكنك من تنفيذ جميع الخطوات.
- من أهم الخطوات إدخال معلومات حسابك.
- إذا لم يكن رقم الهاتف مسجلاً لدى البنك، فلا يمكن تفعيل الخدمة بنفس الطريقة.
- بدلاً من ذلك، يجب على العميل الذهاب إلى فرع بنك قريب.
- ثم يجب عليك الذهاب إلى مسؤول البنك للقيام بعملية التفعيل بالطريقة الصحيحة.