كيف اطلع بدل فاقد سوا 2022، تعتبر شركة سوا للاتصالات من أبرز الشركات في المملكة العربية السعودية خاصة أنها توفر العديد من الخدمات إلى المواطنين من بينها إمكانية استخراج بطاية الاس اي ام بعد فقدانها بكل سهولة دون الحاجة للذهاب لأي غرع من فروع الشركة وذلك من خلال اتباع مجموعة من الخطوات والالتزام بالشروط التي فرضتها الشركة سنوافيكم بأهمها من خلال السطور القادمة.

بطاقة SIM مفقودة من اتصالات

أطلقت شركة سوا للاتصالات السعودية خدمة عملاء رقمية مخصصة لتوفير الوقت والجهد لإنهاء خدمات الاتصال وإنهائها دون عناء زيارة الفرع، وتعد خدمة إصدار استبدال stc إحدى الخدمات الإلكترونية البسيطة التي يمكن للعملاء القيام بها وطلب بديل لها. بطاقة SIM مفقودة في وقت قياسي وتوصيلها إلى مكان إقامتهم. كما سهلت Sawa على العملاء، من خلال أجهزة الخدمة الذاتية ومن خلال تطبيق stc الخاص بي، طلب استبدال بطاقة Sawa SIM المفقودة بدون زيارة الفرع.

كيف تحصل على بديل لساوا 2022 المفقودة

يمكن لعملاء سوا السعودية الحصول على بدل فاقد من سوا بإحدى الطرق التالية

  • إزالة شريحة stc البديلة من التطبيق.
  • اصدار شريحة stc بديلة من جهاز الخدمة الذاتية.
  • إصدار شريحة stc بديلة من أحد الفروع.

سنشرح بالتفصيل أدناه كل طريقة من الطرق السابقة لإصدار بطاقة بديلة عن بطاقة SIM المفقودة من stc.

كيفية إيجاد بديل لشريحة Sawa المفقودة من التطبيق على الهاتف

يمكن للعملاء الحصول على stc بديل من التطبيق عن طريق القيام بما يلي

  • قم بتنزيل تطبيق stc الخاص بي للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android “”.
  • قم بتنزيل تطبيق my stc لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS “”.
  • افتح التطبيق على الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
  • انقر فوق “استخدام حساب مختلف” كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • اضغط على متجري stc في صفحة تسجيل الدخول، كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • انقر على الأشرطة الثلاثة البيضاء في أعلى ويسار التطبيق.
  • بالضغط على بطاقة SIM الخاصة بك من قائمة الخيارات الرئيسية المتوفرة في واجهة التطبيق كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • حدد نوع بطاقة SIM، بطاقة stc SIM، كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • اكتب رقم شريحة stc المفقود في الحقل المخصص كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • انقر على “متابعة” وأدخل آخر 4 أرقام من رقم الهوية الوطنية للعميل أو رقم الإقامة، كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • اكتب اسمًا وانقر فوق متابعة.
  • أدخل اسمك الأوسط وانقر فوق متابعة.
  • كتابة رقم الاتصال بالعميل من stc.
  • ترسل stc رقم تأكيد إلى رقم الاتصال الذي أدخله وحدده العميل.
  • انقر فوق “متابعة” وأدخل رمز التحقق أو الرقم المرسل في رسالة نصية إلى رقم الاتصال السابق.
  • حدد أريد توصيل بطاقة SIM أو استخدم النظام الغذائي، كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • حدد عنوان العميل إذا كنت أرغب في توصيل بطاقة SIM بديلة باستخدام خرائط Google وانقر فوق متابعة.
  • أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل وانقر فوق “متابعة”.
  • حدد اللغة العربية كلغتك المفضلة.
  • عرض ملخص طلب استبدال شريحة مفقودة.
  • توافق على دفع رسوم قدرها 28 ريال سعودي لتسليم الشريحة إلى منزل المشتري.
  • وافق على الشروط وانقر فوق تقديم الطلب.
  • تم إرسال الطلب بنجاح واستلم العميل رمز تتبع لاستبدال طلب سوا المفقود.
  • ارجع إلى القائمة الرئيسية للتطبيق وانقر على عنصر “طلباتي” في القائمة الرئيسية، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • اكتب رقم الاتصال الذي تم إدخاله لعملية إصدار بديل لـ Savva المفقود وانقر فوق متابعة كما في الصورة أدناه.
  • عرض حالة طلب استبدال بطاقة SIM سوا المفقودة من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بنجاح، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • تحقق من حالة التطبيق “لقد وصل طلبك” كما في الشكل السابق.

كيف تستبدل شريحة سوا المفقودة بجهاز الخدمة الذاتية

قامت شركة الاتصالات السعودية (سوا) بتزويد العملاء بعدد كبير من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة، ويُسمح للعملاء باسترداد بطاقة SIM بديلة من جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية

  • انتقل إلى أقرب جهاز خدمة ذاتية STK من مكان إقامة العميل.
  • اختر اللغة العربية في آلة الخدمة الذاتية أعلى ويمين شاشة الجهاز، كما هو موضح في الشكل أدناه.
  • بالضغط على خيار “إدارة الرقم” بعد تغيير لغة العرض إلى العربية كما هو موضح في الصورة.
  • اختر لتغيير الشريحة على شاشة الجهاز، كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • انقر فوق “متابعة” وأدخل رقم الهوية الوطنية للعميل إذا كان العميل مواطنًا سعوديًا.
  • كتابة رقم الإقامة في المملكة في حال كان العميل مقيمًا في المملكة، وذلك بعد اختيار نوع بطاقة الهوية ومحل الإقامة كما في الشكل أدناه.
  • انقر فوق “متابعة” وأدخل رقم شريحة سوا المفقودة كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • حدد جنسية العميل وانقر فوق متابعة.
  • رسوم الموافقة على إصدار بدل فاقد لشريحة سوا 28.75 ريال سعودي.
  • انقر على “متابعة” ووافق على خصم العمولة على الخدمة من البطاقة المصرفية للعميل.
  • انقر على “متابعة” وحدد طريقة دفع الرسوم.
  • اختر الطريقة التي تريد دفع الرسوم بها ببطاقة مدى أو فيزا وماستركارد كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • أدخل تفاصيل البطاقة المصرفية التي اختارها العميل لدفع رسوم المعاملة، بما في ذلك جميع التفاصيل التالية، كما هو موضح في الصورة أدناه.
  • رقم البطاقة المصرفية.
  • فترة صلاحية البطاقة المصرفية.
  • رمز التحقق CVV المكون من 3 أو 4 أرقام.
  • انقر للمتابعة والتحقق من العملية ببصمة إصبعك إذا كان الرقم مسجلاً على منصة Nafath.

خطوات إصدار شريحة stc بديلة من أحد الفروع

من خلال زيارة أقرب فرع stc في المملكة العربية السعودية، يمكن للعملاء التقدم بطلب لاستبدال شريحة Sawa المفقودة من خلال خدمة العملاء، بشرط تزويد الموظف برقم بطاقة SIM المفقودة ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة. سيتحقق من البيانات ويزود العميل ببديل لشريحة سوا المفقودة في أقل من نصف ساعة.

كيف يمكنني الحصول على بديل لـ Savva المفقود من المنزل إلكتروني

يمكن للعملاء بسهولة الحصول على بديل لسوا المفقود من المنزل من خلال تطبيق my stc باتباع الخطوات التالية

  • افتح تطبيق stc الخاص بي على الهاتف المحمول.
  • اختر استخدام حساب مختلف.
  • بالضغط على متجر STC واختيار الشرح الخاص بك من قائمة الأوامر الأساسية في واجهة التطبيق.
  • حدد نوع بطاقة SIM المفقودة من Sawa أو بطاقة SIM المحمولة أو بطاقة بيانات QuickNet.
  • أدخل رقم SIM المفقود، واكتب رقم التعريف أو رقم الإقامة وانقر فوق متابعة.
  • كتابة البيانات الشخصية للعميل مثل الاسم الأول والأخير كما هو مكتوب في بطاقة الهوية أو الإقامة.
  • أدخل رقم الاتصال لتفعيل الخدمة.
  • حدد الرغبة في تسليم الشريحة إلى باب المنزل واتفق على تحديد موقع وعنوان سكن العميل على خريطة جوجل.
  • وافق على دفع رسوم خدمة قدرها 28 ريالًا سعوديًا وأدخل عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
  • تم إرسال الطلب بنجاح وتم التحقق من حالة الطلب من قائمة الطلبات الخاصة بي في طلب stc الخاص بي.

أهم شروط إزالة الشريحة لتحل محل المفقودة

اشترط سوا أنه في حالة فقدان الشريحة، يجب على العملاء تسجيل نقاط قليلة من أجل إيجاد بديل لسوا المفقودة، وهي

  • لدى العميل رقم بديل لإدخال رموز التفعيل لإكمال الخدمة.
  • أدخل عنوان بريد إلكتروني صالح على الإنترنت.
  • أن يكون لدى العميل بطاقة هوية وطنية سارية المفعول أو تصريح إقامة ساري المفعول في المملكة العربية السعودية.
  • الموافقة على الشروط الحالية لتقديم الخدمة لإصدار بدل فاقد لشريحة سوا.
  • موافقة العميل على الدفع إلكترونيًا مقابل إصدار بدل فاقد لشريحة سوا وهي 28 ريالًا سعوديًا عبر إحدى القنوات المصرفية الإلكترونية.

في الختام، أوضحنا كيف تضيع استبدال بطاقة SIM من Sawa 2022، وكيف تضيع استبدال بطاقة SIM من Sawa من APP وكيف تضيع استبدال بطاقة SIM من Sawa من جهاز الخدمة الذاتية، إلى جانب طريقة فقدان بطاقة SIM من stc استبدال في الفرع، كيفية الحصول على بدل فاقد لشريحة سوا من المنزل وشروط الحصول على بطاقة بدل فاقد.