كيفية تقديم بلاغ مخالفة تجارية عبر الهاتف المحمول تجربتي مع Trade Reports Phone هي إحدى التجارب المميزة التي يبحث عنها الكثير من الناس، ويريدون معرفة ما إذا كانت خدمة جيدة أم لا.
هذا بعد انتشار الاحتيال بين العديد من التجار الذين يبيعون بضائعهم دون أن تكون صالحة.
وذلك من أجل الحصول على تعويضات وأرباح مالية بغير حق، وهذا ما دفع وزارة التجارة لتقديم خدمة الإخطار التجاري.
مما يساعد على حماية المستهلكين من التعرض لشراء منتجات فاسدة وغير صالحة.
لقد اتصلت برقم الإشعار الذي حددته وزارة التجارة، وأبلغت عن منتج متوفر في السوق بسعر آخر.
حيث أن سعره يختلف من مكان لآخر، ورأيته في بعض الأسواق بسعر أقل، لذلك عملت على تقديم شكوى.
تم أيضًا الاتصال بالشركة المصنعة للمنتج، وتم الاتصال بي من خلال الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول.
تم الاتصال بوزارة التجارة بسرعة ووعدتني بأنها ستتعامل مع هذه المشكلة باهتمام.
ما هي إخطارات وزارة التجارة ؟
- إخطارات وزارة التجارة هي إحدى الإخطارات التي توفرها وزارة التجارة.
- مما يساعد على حماية المستهلك من الاحتيال التجاري الذي يقبله التجار من خلال بيع المنتجات التي انتهت صلاحيتها.
- يمكن إرسال هذا الإشعار من خلال الهاتف المحمول، وهذا الإخطار له العديد من المزايا المختلفة.
المزايا التي يتمتع بها الإعلان التجاري
هناك العديد من المزايا التي يتمتع بها الإعلان التجاري والتي تم إعدادها من قبل وزارة التجارة ومن بينها ما يلي:
- العمل على تحسين جودة المنتجات في السوق.
- لفت انتباه الحكومات إلى الأماكن والأسواق التي ينتشر فيها الاحتيال والمنتجات الفاسدة.
- العمل على إنزال العقوبة التي يستحقها التجار بسبب غشهم في المنتجات.
- تخلص من جميع التجار الذين يبيعون المنتجات الفاسدة.
- مراقبة الأسعار في السوق مما يخفف العبء على المواطن.
- تواصل مع التجار الذين يبيعون البضائع الفاسدة، وبالتالي حماية المواطنين وصحتهم.
- تحسين جودة المنتجات المتاحة للتجار من خلال الإبلاغ المستمر عن المخالفين.
- من خلال تجربتي مع هاتف الإشعارات التجارية، يلعب هذا دورًا رئيسيًا في مساعدة الحكومة على تحديد المخالفين ولفت الانتباه إليهم.
- كما يساهم في دفع عجلة الحركة التجارية من خلال التواصل المباشر مع الوزارة.
التواصل مع وزارة التجارة
- يمكن التواصل مع وزارة التجارة مباشرة للعمل على تقديم الشكاوى المتعلقة بتقارير حماية المستهلك.
- التي أنشأتها وزارة التجارة، حيث تم تخصيص رقم هاتف مجاني موحد للإبلاغ عن حالات الاحتيال.
- أما الرقم الموحد لإخطارات وزارة التجارة الذي حددته الوزارة فهو 1900.
- يمكن استدعاء هذا الرقم في أي وقت من اليوم، سبعة أيام في الأسبوع.
- كما يمكن الاتصال برقم خدمة العملاء والذي من خلاله يمكن الاستفسار عن أي شيء يتعلق بالاتصالات التجارية وهو 920000667.
كيفية تقديم الإخطار التجاري
كما يمكن تقديم الإخطار التجاري من خلال الموقع الإلكتروني المحدد من قبل الوزارة بعدة طرق مختلفة منها ما يلي:
- يمكن إرسال التقرير عبر البريد الإلكتروني للإشعار،
- مع العلم أنه من الممكن التواصل خلال أوقات العمل من الثامنة صباحا حتى الرابعة مساءا.
- أيضًا، يجب أن يتم الاتصال في الأيام المخصصة لذلك، والتي من الأحد إلى الخميس.
كيفية متابعة الإخطار التجاري
بعد تقديم الإخطار التجاري يمكن العمل على متابعة هذا الإخطار بعدة طرق مختلفة لتحديد ما إذا كان الإخطار لا يزال ساري المفعول أم لا، وتتم متابعته من خلال الخطوات التالية:
- يمكن مراقبة حالة التقرير عن طريق الاتصال برقم الهاتف الموحد للخدمة 1900.
- كما يمكن الوصول إلى تطبيق الخدمة، والاستعلام عن حالة التقرير من خلال خدمة بلاغاتي.
- بالإضافة إلى ذلك، في الحالات التي يتم فيها إغلاق التقرير، سيتم استلام رسالة عبر الهاتف الذي تم إرسال الإشعار منه.
- يمكن أيضًا الاستعلام عن حالة التقرير من خلال طريقة أخرى وهي قناة الاتصال الإلكترونية.
كيفية تقديم بلاغ مخالفة تجارية عبر الهاتف المحمول
كما أصدرت وزارة التجارة طلبات تساعد المواطنين في تقديم التقارير التي يرغبون فيها، في حال ملاحظة بعض التجار الذين يرتكبون مخالفات، وكانت طرق التقديم عبر الهاتف على النحو التالي:
- يمكن تحميل تطبيق إشعارات وزارة التجارة من خلال البحث عنه باللغة العربية مباشرة من خلال متجر جوجل بلاي.
- بالنسبة للأشخاص الذين لديهم هواتف لنظام التشغيل Android، أو يمكنك الانتقال إلى رابط التنزيل مباشرة، عن طريق الضغط.
- بالإضافة إلى ذلك، تم إطلاق تطبيق الخدمة أيضًا من خلال App Store، ليناسب الأشخاص الذين لديهم iPhone.
- يمكنك البحث عن التطبيق مباشرة داخل المتجر، أو الذهاب إلى رابط التحميل المباشر، بالضغط على.
- بعد تنزيل التطبيق عبر الهاتف المحمول للمستخدم الراغب في تقديم التقرير، يقوم بفتح التطبيق.
- ومن خلاله يتم رفع المخالفة التجارية وتحديد مكانها ومراقبة حالة التقرير من حين لآخر.
تقديم الإخطار التجاري عبر موقع وزارة التجارة
كما يمكن تقديم التقرير التجاري عبر موقع الوزارة وتسجيله ببيانات المستخدم. يتم تقديم الإخطار باتباع الخطوات التالية:
- يمكن الوصول إلى موقع وزارة التجارة
- – تعبئة بيانات الإدخال والتي تتضمن رقم الهوية الوطنية أو اسم المستخدم.
- ثم يتم ملء حقل كلمة المرور، ثم يتم ملء كود الصورة، عن طريق كتابة الكود على الشاشة.
- بعد ذلك، انقر فوق كلمة الدخول أدناه. كما يمكن إدخاله بالضغط على الدخول من خلال البيانات المسجلة في الوصول الوطني.
- في حالة عدم وجود حساب سابق يتم الضغط على كلمة “تسجيل” وتعبئة البيانات الموجودة على موقع البوابة الوطنية.
- بعد الانتهاء من تسجيل البيانات، يدخل المستخدم في خدمة الإخطارات التجارية.
- من هنا يضيف التقرير ويمكنه إرفاق بعض الصور أو المستندات التي تؤيد صحة التقرير.
- بعدها يمكنه متابعة حالة التقرير من خلال الرقم الموحد للخدمة أو من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق.