عبارات خدمة العملاء بالانجليزي، يقدم لك موقع الساعة مقالًا يتضمن بعض عبارات خدمة العملاء باللغة الإنجليزية، ومحادثة المكالمة باللغة الإنجليزية، وكلمات رضا العملاء، والاقتراحات المحظورة في خدمة العملاء، والفرق بين مركز الاتصال وخدمة العملاء، والإجابة على خدمة العملاء، تابعنا على الأسطر التالية لمعرفة المزيد حول العبارات المتعلقة بالخيول باللغة الإنجليزية، الساعة الموسوعة.
عبارات خدمة العملاء بالانجليزي
عبارات خدمة العملاء باللغة الإنجليزية هذه هي العبارات الأساسية للرد على أي مكالمة عمل ستكون ضرورية لمحادثتك بلغة العمل.
- “كيف يمكنني مساعدك” هي طريقة مهذبة للغاية لسؤال أي شخص عن سبب اتصاله.
- هل لي أن أسأل من المتصل – إذا لم تأخذ اسم المتصل ؛ إنها طريقة مهذبة لسؤاله عن شخصيته.
- هو / هي غير متاح في الوقت الحالي – إذا كان المتصل يريد التحدث إلى شخص غير موجود ؛ أخبره أن الشخص الذي يسأل عنه غير متوفر في الوقت الحالي. هذه طريقة مهذبة للقول إن شخصًا ما ليس في العمل أو أنه مشغول جدًا للتحدث إلى المتصل.
- هل يمكنني استلام رسالة “هل يمكنني استلام رسالة” من الأدب عرض كتابة رسالة إلى زميل إذا لم يكن متاحًا. تأكد من كتابة اسم المتصل وتفاصيل الشركة والرسالة.
- هل يمكنه معاودة الاتصال بك أخبر المتصل أن زميلك سوف يتصل به مرة أخرى. يوصى بسؤال المتصل عن رقم هاتفه، فقد لا يعرفه زميلك.
كلام عن المكالمة باللغة الإنجليزية
تحدث عن المكالمة باللغة الإنجليزية، عند التحدث في الهاتف والرد عليها إذا كانت مكالمة رسمية أو مكالمة عادية، يمكنك استخدام بعض هذه العبارات على النحو التالي:
- إذا اتصلت، فأنت تقول
- مرحبا / صباح الخير / مساء الخير …
- مرحبا / صباح الخير / مساء الخير
- هذا جون براون يتحدث
- جون براون يتصل
- هل يمكنني التحدث إلى ……… من فضلك
- هل لي أن أتحدث إلى…….
- أود التحدث إلى ……….
- ….. أود التحدث مع
- أحاول الاتصال بـ ……….
- …… .. أحاول الاتصال
- إذا كنت الشخص الذي يرد على المكالمة، فيقول
- تقول منى.
- أستطيع مساعدتك
- تقول منى كيف يمكنني مساعدتك
- إذا كنت ترغب في طلب معلومات أخرى
- من المتصل من فضلك
- من المتصل من فضلك
- من المتحدث
- من المتصل
- من أين تتصل
- من أين تتصل
- هل أنت متأكد من أن لديك الرقم / الاسم الصحيح
- هل أنت متأكد من أن لديك الرقم / الاسم الصحيح
- إذا كنت تريد أن ينتظر المتصل بضع دقائق
انتظر على الخط من فضلك. - هل يمكن أن تنتظر من فضلك
- دقيقة من فضلك.
- انتظر من فضلك
- عند عودتك من الانتظار
- شكرا لك على الاستضافة.
- شكرا على الانتظار
- الآن الخط مجاني … سأوصلك.
- الخط متاح الآن
- سوف أقوم بتوصيلك الآن / سأقوم بتوصيلك الآن.
- سأحضره لك الآن
كلمات لإرضاء العميل
من الكلمات إلى إرضاء العملاء هناك العديد من الأمثلة على قول الشكر للعملاء، بما في ذلك ما يلي:
- شكرا لكم لشراء منتجاتنا
- يرجى إعلامنا إذا تحتاج مزيد من المساعدة.
- شكرا لاختيارك منتجاتنا
- يسعدنا أن لدينا عميل مثلك.
- شكرا لكونك عميل (اسم الشركة)
- نحن بصدق نقدر عملك ونأمل أن نراكم مرة أخرى.
جمل ممنوعة في خدمة العملاء
من بين العروض المحظورة في خدمة العملاء، هناك عبارات يجب تجنبها:
- لا أعلم
- أنا لا أهتم أيضًا
- هذا ليس مجال عملي
- هذه هي القواعد ولم أصنعها.
- انتهى بي الأمر بقول ذلك
- اسرع من فضلك اظهر مشكلتك
الفرق بين مركز الاتصال وخدمة العملاء
الفرق بين مركز الاتصال وخدمة العملاء هو:
- مركز الاتصال هو المركز المسؤول عن الاتصالات الداخلية للشركة، وموظفو مركز الاتصال مسؤولون عن الرد على مكالمات العملاء ومساعدتهم في حل المشكلات المتعلقة بالشركة أو المنظمة.
- بالنسبة لموظف مكتب المساعدة، فإن واجباتهم أوسع من مجرد الرد على المكالمات والرد عليها، والمصطلح أوسع من مركز الاتصال من حيث المهام والقدرة على العمل مع العملاء.
رد خدمة العملاء
استجابة الدعم فيما يلي بعض رسائل الترحيب التي تم التحقق منها:
- صباح الخير مساء الخير. شكرا لأتصالك. [اسم الشركة]أنت تتحدث إليه [الاسم الأول للوكيل]. كيف يمكننا مساعدتك
- شكرا على التواصل [اسم الشركة] اليوم اسمي [الاسم الأول للوكيل]. هل أنا هنا لأقدم لك أفضل خدمة
- مرحبًا، شكرًا على الاتصال [اسم الشركة]. اسمي هو [الاسم الأول للوكيل]كيف استطيع مساعدتك اليوم
- طاب مسائك أنت تتحدث إليه [الاسم الأول للوكيل] كيف يمكننا مساعدتك
- شكرا لأتصالك [اسم الشركة]. أنا [الاسم الأول للوكالة]. كيف يمكنني مساعدك
لهنا قد وصلنا لختام هذا المقال وقد تعرفنا على عبارات خدمة العملاء بالانجليزي، ورد خدمة العملاء، والفرق بين مركز الاتصال وخدمة العملاء، كما تعرفنا على كافة التفاصيل المتعلقة والمتعارف عليها حول عنوان المقالة أعلاه.