طريقة رفع شكوى على شركة والشروط الواجب مراعاتها عند صياغتها يستخدمها الراغبون في تقديم شكوى ضد شركة بسبب عدم حصولهم على حقوقهم كاملة، أو عدم وفاء الشركة بها، أو قلقهم بشأنها. معاملة متأخرة، فتعرض الخطوات الواجب اتباعها للتقديم الرسمي للشكوى وأنواعها وشروطها التي يجب مراعاتها عند صياغتها.
تعريف تقديم شكوى ضد الشركة
قد تسمح الحكومة السعودية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية بتقديم شكوى ضد شركة أو هيئة أو مؤسسة إلكترونيًا من خلال الخدمات البريدية، مما قد يسهل عملية تقديم الشكوى. إذا لم يكن مقدم الطلب راضيًا عن نتيجة النظر في الشكوى أو لم يستجب للشكوى في غضون 5 أيام ؛ يحق للمشتكي تقديم شكوى إلى هيئة الشكاوى التي تتعامل مع الموضوع.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة
يمكن للمواطنين أو المقيمين في المملكة تقديم شكوى ضد الشركة للحصول على حقوقهم ويتم ذلك على النحو التالي
- أدخل رابطًا لشكوى المؤسسة أو الشركة المطلوب تقديم الشكوى ضدها.
- الضغط على الشكاوى المتعلقة بالخدمات البريدية ليتمكن الشخص من تقديم شكوى للجهة المختصة.
- انقر لبدء الخدمة.
- حدد نوع الشكوى المراد إرسالها.
- انقر فوق الشركة التي تريد تقديم شكوى ضدها.
- انقر فوق كلمة إرسال.
- تعبئة جميع البيانات اللازمة في النموذج الخاص بتقديم شكوى ضد الشركة.
- انقر فوق إرسال وانتظر الرد على الشكوى في غضون 5 أيام.
كيفية كتابة شكوى ضد شركة كهرباء
تسمح شركة الكهرباء السعودية لجميع المواطنين والمقيمين بتقديم شكوى ضد شركة الكهرباء في حالة عدم الرضا عن الخدمات أو أي اعتراضات أو تعليقات على الخدمات بإحدى الطرق التالية
- تقديم شكوى من خلال تطبيق الكهرباء عن طريق تنزيلها على أجهزة Android “” أو أجهزة iPhone “”.
- اتصل بمركز خدمة العملاء على 920001100.
- تقديم شكوى عبر الموقع “”.
- وقدم شكوى ضد الشركة عبر حساب تويتر “”.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة اتصالات
توفر هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات خدمة شكوى من شركة اتصالات على الإنترنت، وتتيح هذه الخدمة للمستخدمين تقديم شكوى إلى مزود الخدمة في حالة وجود مشكلة في أي من خدمات الاتصالات وتقنية المعلومات، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية
- اذهب إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “”.
- انقر هنا لتقديم شكوى.
- تحديد صفحة المستخدم (أفراد أو شركات).
- تسجيل معرف المستخدم.
- اضغط على المدخل.
- قم بتدوين البيانات المطلوبة، ثم قم بتسجيل الشكوى وإرسالها.
- انتظر الرد على شكواك.
كيفية تقديم شكوى بخصوص خدمات المؤسسة
توفر الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية خدمة تقديم شكوى ضد خدمات المؤسسة أو تأخير معاملة للمواطنين والمقيمين في المملكة باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى موقع الضمان الاجتماعي.
- اذهب إلى صفحة الاتصال.
- سجل جميع المعلومات المطلوبة.
- اكتب رقم التعريف وانتظر ظهور جميع المعاملات.
- إرفاق جميع المستندات المطلوبة.
- انقر لإكمال الطلب.
ما هي خطوات تقديم الشكوى لهيئة أسواق المال
تسمح هيئة السوق المالية بتقديم شكوى إلكترونية للهيئة لحل النزاعات بين المشاركين في السوق وبين المشاركين وعملائهم في السوق المالية السعودية، وهو ما يعرف بالتداول والتسوية. باستخدام إحدى الطرق التالية
- سجّل الدخول إلى موقع الإدارة “”.
- إرسال الشكوى على العنوان البريدي للهيئة وهو صندوق البريد 87171 الرياض 11642.
- أرسل شكواك بالفاكس إلى 00966112797004 فرعي 7066 أو فاكس رقم 00966112797003 فرعي 7066.
كيفية تقديم شكوى ضد شركة مياه سعودية
توفر وزارة البيئة والمياه والزراعة خدمة الشكاوى الإلكترونية المتعلقة بالمياه. تتيح هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين في المملكة إمكانية تقديم الشكاوى المتعلقة بإمدادات المياه باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى الموقع الرسمي لمرفق المياه “”.
- أدخل المعلومات المطلوبة وانقر فوق تسجيل الدخول.
- اضغط على الشكوى.
- انقر فوق نوع الشكوى والفئة الفرعية.
- اكتب كل تفاصيل الشكوى.
- انقر هنا لتقديم شكوى.
- بعد الانتهاء من هذه الخطوات، ستتم معالجة الشكوى وإغلاقها.
كيفية تقديم شكوى ضد شركات التأمين والبنوك
خدمة تقديم الشكاوى الإلكترونية مع البنوك وشركات التأمين هي خدمة تقدم للعملاء لتسهيل عملية تقديم شكوى لدى البنك المركزي السعودي من خلال إدارة حماية العملاء، ويتم ذلك بإحدى الطرق التالية.
- اتصل على رقم الشكوى 8001256666 بين الساعة 8 صباحًا والساعة 4 مساءً.
- تقديم شكوى على موقع البنك “” أو على موقع شركة التأمين “”.
- زيارة مركز خدمة العملاء الموجود في المركز الرئيسي بشارع الملك سعود بن عبد العزيز بالرياض من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً.
- إرسال الشكوى على العنوان البريدي للبنك المركزي السعودي ص.ب 2992 الرياض 11169.
كيفية كتابة نموذج شكوى الشركة
عند تجميع نموذج لتقديم شكوى ضد شركة ؛ هناك عدد من الأشياء التي يجب مراعاتها عند كتابة خطاب من أجل صياغته بشكل صحيح، وأهمها
- قم بتسجيل اسم الطرف الموجه إليه استمارة الشكوى.
- كتابة اسم مقدم الطلب مع مراعاة أهليته القانونية وكافة بياناته مثل الرقم القومي والعنوان وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المحمول.
- اكتب اسم الشركة المراد رفع الشكوى ضدها.
- اكتب موضوع الشكوى بوضوح.
- سجل تاريخ حدوث المشكلة وتاريخ تقديم الشكوى.
- اكتب الغرض من الشكوى.
- تسجيل اسم مقدم الطلب وتوقيعه.
- اطبع نسخة من نموذج شكوى الشركة.
ما هو نموذج شكوى مكتب العمل السعودي
يحتاج بعض العمال أو الموظفين إلى الحصول على نموذج شكوى لتقديمه إلى مكتب العمل السعودي عندما يرغبون في تقديم شكوى ضد شركة أو مؤسسة عمل بسبب انتهاك حقوقهم أو قوانين العمل فيما يتعلق برفضهم العمل. الخدمات أو الأجور، لذلك نقدم أدناه نموذجًا لتقديم شكوى ضد شركة لدى سوق العمل السعودي.
اهم أسباب تقديم شكوى ضد شركة في السعودية
تتعدد أسباب لجوء الشخص إلى تقديم شكوى ضد شركة في المملكة العربية السعودية، ومن أهمها
- عدم تلقي الخدمة اللازمة من الشركة.
- التأخر في إتمام أي معاملات.
- التعرض لسوء المعاملة من قبل أحد موظفي الشركة.
- عند تغيير أي من شروط العقد دون إبلاغ العميل بذلك.
- التأخر في دفع أجر العامل أو الموظف بالكامل.
- عدم إنفاذ قوانين العمل فيما يتعلق بالأجور أو الفصل التعسفي للموظفين.
ما شروط كتابة الشكوى وإرسالها إلى سوق العمل السعودي
هناك عدد من الضوابط والشروط التي يجب مراعاتها عند كتابة الشكوى قبل تقديمها إلى إدارة العمل بالمملكة العربية السعودية، وهذه الشروط هي كما يلي
- اكتب الشكوى بوضوح مع مراعاة شكلها.
- التوقيع على الشاكي وعنوانه وكتابة الرقم التعريفي.
- إرفاق جميع المستندات الداعمة إن وجدت.
- التركيز على مضمون الشكوى وليس أي مواضيع فرعية.
- إرسال نسخة من هويتك.
وبذلك نكون قد انتهينا من شرح كيفية تقديم شكوى ضد شركة 1443، والشروط والضوابط التي يجب مراعاتها عند صياغة نموذج شكوى، وأهم أسباب تقديم شكوى ضد شركة داخل المملكة ، و نتمنى ان يكون قد نال اعجابكم.