طريقة الإعفاء من فاتورة الكهرباء الثابتة يستخدمها المشتركون السعوديون والمقيمون في المملكة العربية السعودية، لذلك تلتزم الحكومة بتوفير أكثر من طريقة بسيطة وسريعة تخدم المواطنين وتساعدهم على تعلم كيفية الاختيار من فاتورة الكهرباء الثابتة ويقدم هذه الأساليب حتى يتمكن القارئ من اختيار أفضلها وتطبيقها والاستفادة منها.
ما هي فاتورة الكهرباء الثابتة
هو نظام جديد تقدمه الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها حيث تصدر بموجبه فاتورة كهرباء ثابتة للعام بأكمله وتحسب بناءً على متوسط استهلاك المشترك للعام السابق، وفي نهاية العام يكون الفرق بين يتم احتساب الاستهلاك الفعلي للمشترك والاستهلاك المدفوع، ويتم تسوية بين الطرفين وتجديد الخدمة تلقائيًا كل عام، ما لم يقم المستخدم أو الشركة بإلغائها.
إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة
تسبب نظام فواتير الكهرباء الثابتة في العديد من المشاكل للمستهلكين، لذلك قررت الشركة السعودية للكهرباء توفير طرق لإلغاء هذا النظام عبر الإنترنت، إما من خلال الموقع الرسمي للشركة، أو باستخدام الهاتف المحمول عن طريق تنزيل تطبيق الشركة، أو من خلال خدمة العملاء أو حتى باستخدام موقع “تويتر”، ثم العودة إلى الحساب المعتاد للفاتورة لاستهلاك الكهرباء الفعلي.
كيفية إلغاء فاتورة الكهرباء الثابتة من الموقع
يمكن للمستخدم إلغاء الحساب الثابت من خلال الموقع الرسمي لشركة الكهرباء على النحو التالي
- يدخل المستخدم الموقع الرسمي للشركة “”.
- سجّل الدخول عن طريق كتابة
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور في أعلى يمين الصفحة إذا كان لديك حساب بالفعل.
- رمز التأكيد الذي ستتلقاه على هاتفك المحمول وانقر فوق “تأكيد”.
- انقر فوق خدمات المحاسبة.
- اضغط على خيار “الحساب الثابت”.
- ستظهر معلومات الخدمة، انقر فوق “التالي”.
- ستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى صفحة خدمات الحساب الثابت.
- انقر فوق خيار “إلغاء الاشتراك”.
- ستظهر نافذة جديدة، انقر فوق “تأكيد إلغاء الاشتراك”.
- سوف تتلقى كلمة مرور خاصة على هاتفك المحمول، أدخلها.
- انقر فوق متابعة.
- ستتلقى بعد ذلك رسالة على هاتفك المحمول تفيد بأنك قد ألغيت اشتراكك بنجاح.
في حال كان لديك حساب بالفعل على الموقع، يجب عليك القيام بالخطوات التالية
- انتقل إلى الموقع الرسمي لشركة الكهرباء “”.
- انقر على “تسجيل جديد” في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
- سيتم نقلك إلى نافذة جديدة، انقر فوق “تسجيل”.
- حدد نوع الاشتراك “سواء الأفراد أو الكيانات القانونية”.
- سيتم نقلك إلى صفحة جديدة، انقر فوق “ابدأ”.
- أدخل التفاصيل الشخصية مثل
- جنسية.
- نوع الهوية.
- رقم تعريف.
- تاريخ الولادة.
- انقر فوق “إنهاء” وستتلقى كلمة مرور على هاتفك المحمول.
- املأ معلومات حسابك ثم أكمل التسجيل.
- اتبع الخطوات السابقة لإلغاء الفاتورة الثابتة.
طريقة الغاء حساب ثابت من خلال الرسائل
يمكن أن تكون هذه الطريقة من أسهل الطرق لإلغاء الاشتراك بسرعة، كل ما عليك فعله هو إرسال رسالة إلى 500120 مع UFB بعد علامة #، وبعد ذلك سيتم إلغاء الاشتراك.
كيف تلغي فاتورة الكهرباء الثابتة
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك باستخدام خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء على النحو التالي
- اتصل على 920001100.
- اتصل بممثل خدمة العملاء.
- تزويد الموظف بالبيانات التي سيطلبها مثل رقم الحساب ورقم الهاتف وغيرها.
- اطلب إلغاء الاشتراك وسيساعدك أحد الموظفين بسهولة.
كيفية الانسحاب من فاتورة الكهرباء الثابتة عبر تويتر
تتيح لك الشركة السعودية للكهرباء أيضًا إلغاء الاشتراك عبر موقع التغريدات القصيرة باتباع الخطوات التالية
- تسجيل الدخول إلى صفحة خدمة عملاء الشركة السعودية للكهرباء “”.
- أرسل رقم حسابك عبر رسائل الصفحة.
- طلب إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة.
طلب فاتورة كهرباء ثابتة
أطلقت الشركة السعودية للكهرباء تطبيق “الكهرباء” الذي قدمت من خلاله العديد من الخدمات منها إلغاء الحساب الثابت باتباع الخطوات أدناه، ويمكن تحميله على جميع الأجهزة المحمولة، وفي حال عدم وجود التطبيق، يمكنك تنزيله كالتالي
- لأجهزة Android يمكنك تنزيل التطبيق لأجهزة Android “”.
- لأجهزة iPhone يمكنك تنزيل التطبيق لأجهزة iPhone “”.
كيفية إلغاء حساب ثابت من خلال التطبيق
- قم بتنزيل تطبيق “AL KAHRABA” على هاتفك المحمول.
- سجّل الدخول إلى حسابك عن طريق كتابة
- اسم المستخدم.
- رقم المرور.
- انقر فوق خيار “خدمة الدفع”.
- اضغط على خيار “الحساب الثابت”.
- أدخل التفاصيل المطلوبة مثل
- اكتب اسمًا.
- رقم هاتف.
- رمز التحقق.
- رقم حساب.
- ثم انقر فوق “اسأل”.
- بعد ة معلومات الفواتير الخاصة بك، انقر فوق “إلغاء الاشتراك”.
- انقر فوق تأكيد الإلغاء.
- في انتظار إشعار إلغاء الاشتراك بنجاح.
الفرق بين خدمة الحساب الثابت وبرنامج تيسير
برنامج تيسير هو برنامج يهدف إلى تقليل عبء تكلفة الفاتورة بين مواسم الصيف، عندما يكون الاستهلاك أعلى، وفصول الشتاء، وتوزيع التكلفة بالتساوي من خلال تحديد ميزانية فاتورة ثابتة. أشهر أما تيسير فالتسجيل فيه تلقائي لكل من تتراوح قيمة فاتورته بين 300 و 3000 ريال وتسدد على أقساط لمدة 6 أشهر فقط.
ميزات فاتورة الكهرباء الثابتة
توفر فاتورة الكهرباء الثابتة للمشتركين مزايا عديدة منها
- يجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الخدمة في أي وقت دون دفع أي رسوم باستخدام الطرق الموضحة مسبقًا.
- عادة ما يكون الاستهلاك الفعلي أعلى من قيمة الفاتورة الثابتة، وهو ما يمثل توفيرًا كبيرًا للمستخدم.
- لا ينقطع التيار الكهربائي حتى لو تجاوز الاستهلاك الفعلي قيمة الفاتورة الثابتة.
- يتم توزيع فرق الاستهلاك في نهاية كل عام على العام الجديد عن طريق زيادة أو إنقاص المبلغ الثابت للفاتورة، حسب الاستهلاك الفعلي في العام السابق، ويستمر ذلك طوال مدة الاشتراك في الخدمة.
- يستطيع المشترك معرفة تكلفة استهلاكه الفعلي مقارنة بتكلفة الفاتورة الثابتة التي يدفعها شهرياً، من خلال كشف حساب خاص تصدره له من الشركة.
- هذه الخدمة هي الخيار الأفضل لموازنة المصاريف بين الشتاء والصيف.
ما هي عيوب فاتورة الكهرباء الثابتة
بالرغم من المزايا العديدة التي توفرها هذه الخدمة إلا أن هناك عيبين قد يعاني منهما المشترك وهما
- هناك أوقات تكون فيها الفاتورة الثابتة أعلى من الاستهلاك الفعلي للمستخدم، مثل السفر والغياب عن المنزل.
- في حالة تجاوز الاستهلاك الفعلي للمشترك الفاتورة الثابتة، يتم زيادة الفاتورة تلقائيًا في العام المقبل بناءً على متوسط استهلاك العام السابق.
كيف أعرف ما إذا كنت قد اشتركت في مزايا الكهرباء
هناك طريقة سهلة وبسيطة يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كنت مشتركًا في برنامج تيسير أم لا، وهي كالتالي
- قم بزيارة موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- اضغط على حساب ثابت / تيسير.
- أدخل رقم الفاتورة.
- إذا ظهرت كلمة “اشتراك”، فهذا يعني أنك غير مشترك.
- إذا كانت تقول إلغاء الاشتراك، فأنت مشترك.
- يمكنك اتباع خطوات التراجع المذكورة أعلاه إذا كنت ترغب في ذلك.
متى تكون تكلفة التيسير أعلى من تكلفة الاستهلاك في فاتورة الكهرباء
إذا لم يكن المستهلك دائمًا في المنزل لفترة طويلة، فإن قيمة قسط التيسير تصبح أعلى من تكلفة الحساب الثابت، حيث يتم حسابها على أساس متوسط الاستهلاك خلال الـ 12 شهرًا الماضية، وفي نهاية خلال فترة العام، سيشعر المشترك بفائدة الاشتراك في نظام فواتير ثابت، لأن فترات الغياب ستؤثر على المنزل عند حساب تكلفة الاستهلاك للأشهر المتبقية.
متى يتم إصدار فاتورة الكهرباء
تهدف الشركة السعودية للكهرباء إلى إصدار فواتير الكهرباء لجميع المستهلكين خلال شهر، ويكون موعد استحقاق سداد هذه الفواتير من قبل المشترك هو اليوم الثامن والعشرون من كل شهر في التقويم الميلادي تنفيذاً للمرسوم الملكي الكريم، و تصدر الشركة السعودية للكهرباء فاتورة بعد 6 أيام من تاريخ قراءة العداد الشهري.
الاشتراك في خدمة الرسائل القصيرة للشركة السعودية للكهرباء
يمكن للمستهلك الاشتراك في خدمة الرسائل النصية عن طريق إرسال رقم حساب على 500120 حتى يتمكن المشترك من الحصول على جميع التفاصيل الجديدة بمجرد إصدار الفواتير، وكذلك استلام جميع الإخطارات والأخبار الجديدة من الشركة السعودية للكهرباء.
الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الشركة السعودية للكهرباء
تقدم الشركة السعودية للكهرباء لمشتركيها العديد من الخدمات الأخرى وهي
- خدمة حاسبتي للاستهلاك المحلي.
- خدمة الحسابات الالكترونية.
- خدمة النباح.
- الكهرباء صديق للخدمة.
- خدمات الرسائل القصيرة.
- توفير الخدمات الكهربائية.
- خدمة “العداد الذكي”.
الرقم المجاني لشركة الكهرباء الموحدة
يمكن للمستهلك الاتصال مباشرة بالشركة السعودية للكهرباء على الرقم المجاني 920001100 والتحدث مع ممثل خدمة العملاء لطرح أسئلة واستفسارات مختلفة أو تقديم شكوى حول الخدمات التي تقدمها الشركة.
وبالتالي، قمنا بتغطية طريقة لإلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة، إما من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الهاتف المحمول أو مكتب المساعدة أو تويتر.