صفات السكرتير الناجح المميز، لا يكون من المبالغة إذا قيل أن السكرتير الجيد هو أداة نمو الشركة بأكملها. هذه الوظيفة هي الرابط الرئيسي بين الإدارة الممثلة في صاحب العمل أو الرئيس، وبين فريق العمل والموظفين، وهي على دراية بالرؤى المتعلقة بثقافة الشركة وتوجهها المستقبلي. إنها وظيفة عامة موجودة في جميع المجالات تقريبًا بما في ذلك المجالات الاقتصادية والسياسية والهندسية والتجارية، ولأهميتها فهي تحدد أهم صفات السكرتير الناجح.
صفات السكرتير الناجح المميز
تتمثل المهام الرئيسية للسكرتير أو المساعد الإداري – كما يطلق عليها – في تسهيل الاتصالات داخل المكتب الإداري والتفاعلات الميدانية مع الموظفين والجمهور، بالإضافة إلى جدولة الاجتماعات وترتيب المهام وفقًا للأولويات وتقديم الدعم الشخصي للموظفين، وكذلك الرد على المكالمات الهاتفية وإعادة توجيهها، وبما أنها وظيفة تحتاج إلى مجموعة متنوعة من المهارات، الشخصية والعملية على حد سواء، يجب أن يكون السكرتير موظفًا جديرًا يتمتع بخبرة واسعة في مجاله المهني.
السكرتير الناجح
يتسم السكرتير الناجح في وظيفته ببعض الصفات المهنية والشخصية التي تجعله قادراً على تلبية متطلبات تلك الوظيفة متعددة المهام، خصوصاً أنه النوع الذي يحتاج إلى متابعة مستمرة للمتطلبات العاجلة فيما يتعلق بالعمل والموظفين، و فيما يلي أبرز خصائص السكرتير الناجح
التنظيم الدقيق
من الضروري أن ينجح السكرتير في تطبيق نظام دقيق فيما يتعلق بالمهام اليومية الرئيسية والثانوية، ويعرف السكرتير الخبير كيفية ابتكار أنظمة جيدة وبسيطة لضمان دقة النظام الذي يجعله يوفر الوقت والجهد اللازمين لإكمال مهمة، سواء كانت ورقية أو من خلال الكمبيوتر، فإن التنظيم مهم للغاية خاصة عند جدولة المواعيد أو إدارة جداول المديرين أو تنظيم الأحداث والاجتماعات.
الاحتفاظ بملاحظات دقيقة
دائمًا ما تظهر المعلومات المهمة للشركة ومدير الأعمال في الاجتماعات أو المكالمات الهاتفية، ويعرف السكرتير الناجح كيفية الاحتفاظ بملاحظات تفصيلية حول ما يجري حتى يمكن الاطلاع عليها لاحقًا دون نسيان، وهذه التفاصيل هي جدول زمني محدد، شركة الاقتراحات ومعلومات الطوارئ للإدارة، إلخ.
يمتلك مهارات الاتصال
يقال إن السكرتير الناجح هو بوابة وفم الشركة، ولهذا يجب أن يتمتع بمهارات اتصال ممتازة خاصة عند التواصل المباشر مع أصحاب المصلحة والموظفين والعملاء، ولديه القدرة على وضع الكلمات في رسائل البريد الإلكتروني القصيرة والمكالمات الهاتفية.
إدارة وحل المشكلات
في كثير من الحالات يكون السكرتير معرضاً بشكل خاص لضغوط العمل الناتجة عن ظهور المشاكل سواء الإدارية الطارئة أو المتعلقة بموظفي الشركة أو العملاء، وبالتالي يجب أن يكون لديه القدرة على حل هذه المشاكل وتوجيهها من أجل تسهيل الإدارة. التعامل معهم حيث أن هناك مشاكل تتطلب جدولة مواعيد طارئة أو التعامل مباشرة مع أصحاب المشكلة.
القدرة على الكتابة
ظاهريًا، قد تكون سمة بديهية، لكنها سمة ضرورية جدًا لوظيفة السكرتارية. يجب أن يكون السكرتير الجيد ماهرًا في الكتابة مع توازن لغوي كبير يمكّنه من إدارة الكلمات والمعاني والالتزام بالقواعد اللغوية التي تؤكد جودة الشركة، بالإضافة إلى قدرته على الكتابة بسرعة أيضًا، وذلك لأن الأكثر من مهامه مرتبطة بهذه المهارة من حيث الرسائل المكتوبة ورسائل البريد الإلكتروني وة العقود وما إلى ذلك.
توقع احتياجات الطوارئ
يتميز السكرتير الناجح بمهارته في توقع ما قد يكون مطلوبًا في المستقبل في حالة طوارئ، بحيث لا يكون هناك نقص مفاجئ في أحد الموارد أو الأعمال مما يتسبب في خسائر كبيرة، ولعل هذه المهارة هي التي تظهر خبرة السكرتيرة في إدارة مهامه ومتابعة أعماله باستمرار.
امتلاك المهارات الفنية
خاصة في هذا العصر، يجب أن يمتلك السكرتير قدرًا جيدًا من المهارات الفنية الأساسية مثل التعامل مع برامج Microsoft Office، وفي بعض الأحيان تتطلب بعض مهن السكرتارية معرفة سطحية أو قوية ببرامج Adobe، بالإضافة إلى القدرة على تصفح وإجراء دراسات من موثوقة مصادر.
ما هو المسار الوظيفي لمهنة السكرتارية
وظيفة السكرتير ليست مهنة منفصلة في حد ذاتها، ولكن يمكن اعتبارها درجة وظيفية موجودة في معظم المهن، خاصة تلك المتعلقة بالإدارة والمحاسبة في المجالات التعليمية والاقتصادية والهندسية وما إلى ذلك. مساعد إداري، أو منسق إداري، أو مساعد تنفيذي، ويمكنه أيضًا أن يصبح مدير مكتب، ومع تزايد أهمية هذه المهنة، هناك تخصص دراسي يتعلق بها تحديدًا في المعاهد والجامعات.
أنواع مهنة السكرتارية
تولي الشركات ومؤسسات العمل أهمية كبيرة لوظيفة السكرتير نظراً لأهمية منصبه الذي يعتبر حلقة وصل بين الإدارة والموظفين والعملاء كذلك. ويمكن تصنيفها على النحو التالي
- السكرتير التنفيذي المعروف أيضًا باسم المساعد الإداري أو التنفيذي، ومن أهم مهامه العمل الكتابي والتنظيمي، وتنظيم المواعيد والمكالمات، وكتابة التقارير، والإشراف على الموظفين كممثل للإدارة، وهي من أكثر وظائف السكرتارية شيوعًا.
- سكرتير المكتب تعتبر هذه الوظيفة من أكثر وظائف السكرتارية شيوعًا أيضًا، والتي تتعلق باستخدام المعدات المكتبية مثل آلات التصوير وأنظمة الهاتف وإدارة قواعد البيانات والمراسلات والعروض التقديمية لأصحاب العمل.
- السكرتير القانوني يظهر هذا النوع في مكاتب المحاماة أو مكاتب المحاسبة القانونية، وتكون وظائف السكرتير في الوظائف الكتابية وإعداد التقارير والوثائق القانونية وإعدادها للعرض أمام المحكمة أو العملاء.
- السكرتير الطبي يظهر هذا النوع في المؤسسات الطبية مثل المستشفيات والعيادات. تتمثل أهم مهام السكرتير في تحديد المواعيد مع المرضى وإجراءات ملء الاستمارات والسجلات الطبية.
المهارات الأساسية لسكرتير ناجح
يحتاج السكرتير إلى امتلاك عدد من المهارات الأساسية التي تجعله متميزًا في منصبه وقادرًا على تلبية متطلبات تلك المهنة بكفاءة. فيما يلي أبرز تلك المهارات الشخصية والمهنية التي يحتاجها السكرتير الناجح
- الاتصال الشفوي والكتابي.
- المهارات الفنية وبرامج الكمبيوتر.
- المهارات التنظيمية وإدارة الوقت.
- التفاوض الفعال.
- المرونة والقدرة على التكيف.
- حل المشاكل.
كيف تصبح سكرتيرة ناجحة
لا شك أن بناء أساس قوي لشركة ناجحة يعتمد بشكل مباشر على وجود سكرتير ناجح يمكنه إدارة المهام المختلفة بدقة. السكرتير هو البوابة الرئيسية للمعلومات التي تأتي إلى الإدارة وصاحب العمل، وهناك ميزات رئيسية أخرى مثل تطوير الخطط التنظيمية للأعمال، ومهارات حل المشكلات. شخصية جديدة.
بهذا نصل إلى نهاية مقالنا صفات السكرتير الناجح الذي استعرضنا فيه معكم تعريف تلك المهنة وأهميتها وأهم الصفات التي يجب أن يمتلكها السكرتير الناجح، ثم انتقلنا إلى عرض موجز للمسار الوظيفي وأنواع السكرتارية والمهارات اللازمة لها.