سيدني (رويترز) – قالت خطوط كانتاس الجوية الأسترالية إنها ستقدم خصومات بقيمة 50 دولارًا أستراليًا (34 دولارًا) ومزايا أخرى للمسافرين الدائمين للاعتذار عن زيادة التأخير والإلغاء وفقدان الأمتعة منذ تعافي الطلب على السفر.
تواجه شركات الطيران في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك منافستها فيرجن أستراليا، مشاكل مماثلة، لكن كانتاس واجهت تغطية إعلامية محلية سلبية إلى حد كبير بسبب وضعها كشركة طيران مهيمنة في أستراليا.
وقال آلان جويس، الرئيس التنفيذي لشركة Qantas، في رسالة فيديو تم بثها أيضًا على YouTube “بالنيابة عن شركة الطيران الوطنية، أود أن أعتذر وأؤكد لكم أننا نعمل بجد للعودة إلى أفضل ما لدينا”.
وتعرض منزل جويس للقصف بالبيض الشهر الماضي وسط انتقادات من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي.
(من إعداد أحمد صبحي للنشرة العربية)