رقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية ،يعد رقم خدمة عملاء stc المجاني في المملكة العربية السعودية من أشهر الخدمات التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للأفراد في المملكة، وهناك عدة طرق للتواصل مع العملاء من مشغلين آخرين أو من خارج المملكة ومن أهمها هذه الوسائل معروضة أدناه.
تعريف شركة الاتصالات السعودية STC
شركة الاتصالات السعودية stc هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم الخدمات المتعلقة بالاتصالات اللاسلكية والاتصالات الهاتفية الثابتة والإنترنت، وقد تأسست الشركة بقرار من مجلس الوزراء عام 2002 م كشركة مساهمة سعودية. وبعد ذلك تم إدراجها في السوق المالية السعودية بنسبة 30٪. احتكرت الشركة الخدمات اللاسلكية حتى ظهور 2004 م. في ذلك الوقت فقدت الشركة احتكارها بعد إصدار رخصة ثانية لشركة أخرى تقدم نفس الخدمات، ومنذ ذلك الحين سعت الشركة باستمرار لتزويد عملائها بكل ما هو جديد ومصمم لتلبية متطلباتهم.
ما هو رقم خدمة عملاء stc مجاني في المملكة العربية السعودية
يمكن لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية في المملكة التواصل مع مركز خدمة عملاء stc على رقم الاتصال التالي 900، حيث تتلقى خدمة عملاء الشركة جميع الاستفسارات والشكاوى داخل المملكة على هذا الرقم، بالإضافة إلى ذلك، فإن الشركة يوفر عدة قنوات اتصال للأفراد من خارج المملكة أو للتواصل مع المشغلين الآخرين وأرقام الاتصال الأخرى وهي
- رقم خدمة عملاء stc من خارج المملكة 00966114555555.
- رقم خدمة عملاء stc من موبايلي 0114555555.
- رقم خدمة عملاء زين 0114555555.
- تواصل مع مركز خدمة عملاء stc بالفاكس 8003030969.
- رقم خدمة عملاء موبايلي الجديد 1100.
ما رقم خدمة عملاء stc قطاع الأعمال
تخصص شركة الاتصالات السعودية رقماً للسماح لعملاء ومؤسسات قطاع الأعمال بالتواصل بسهولة مع الشركة داخل المملكة أو خارجها، ويبدو كالتالي
- الاتصال للمؤسسات والمنظمات مركز الاتصال (اتصالات متنقلة، هاتف، إنترنت، معلومات) 909
- الاتصالات لعملاء الأعمال لمشغل آخر 00966114520909
- الاتصال بالعملاء التجاريين من خارج المملكة 00966114520909
رقم دعم stc من شركة اتصالات أخرى
توفر شركة الاتصالات السعودية stc رقمًا للاتصال به من مشغلين آخرين، كجزء من توفير جميع الخيارات التي قد يحتاجها الأفراد للتواصل مع مركز خدمة العملاء في الشركة، حيث يمكنك الاتصال بخدمة دعم stc لمشغل آخر. بالرقم التالي 0114555555
كيفية الاتصال بالدعم إلكترونيًا
يمكن التواصل مع خدمة عملاء stc عبر الموقع الرسمي للشركة باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى خدمة “جهات الاتصال” من خلال موقع الشركة الإلكتروني.
- انتقل إلى علامة التبويب “جهات الاتصال”، ثم حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- اذهب إلى موقع خدماتي.
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع، ثم أدخل المعلومات المطلوبة.
- أكمل الخطوات اللازمة لإرسال الرسالة.
- سيتم إخطار المستخدم بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو عن طريق رقم الهاتف.
كيف تتحدث إلى دعم stc
يمكن للأفراد التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 ثم اتباع الخطوات التالية
- حدد اللغة التي يريد العميل التواصل بها مع فريق الدعم.
- حدد نوع المشكلة التي يواجهها العميل.
- ثم يتم تحويل العميل مباشرة إلى أي من ممثلي الدعم لتلقي الرد المناسب على طلب العميل.
- يتم حل المشكلة خلال فترة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم العميل شكوى.
- يتم تزويد العميل برقم مرجعي للشكوى، بالإضافة إلى الإطار الزمني المتوقع لحلها، بالإضافة إلى رد كتابي ورقية أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية.
اهم إجراءات الشكاوى
تمر الشكاوى المقدمة من العملاء إلى شركة الاتصالات السعودية بعدة مراحل وإجراءات وهي
- يحق للمستخدمين تقديم شكاوى مع مزودي الخدمة فيما يتعلق بخدماتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى ستين يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من تاريخ الفاتورة المقابلة، إلا إذا بدا أن المستخدمين لم يكن يعلم عن الفاتورة أو التاريخ أثناء.
- عندما يتم تقديم شكوى من قبل العميل، يتم النظر في هذه الشكوى خلال فترة لا تتجاوز خمسة أيام.
- بمجرد أن يقدم العميل شكوى إلى الشركة، يتم تزويده بالرقم جريدة الساعةي للشكوى المقدمة والفترة الزمنية المتوقعة لمعالجة الشكوى عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو رسالة ورقية.
- يتم تزويد العميل برد كتابي على المطالبة المقدمة من خلال تزويده برسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- يمكن للعميل إرسال شكوى إلى الإدارة في حالة عدم قبوله إجابة الشكوى.
كيفية تحميل تطبيق stk sava
قدمت شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا ذكيًا حتى يتمكن الأشخاص من استخدام الخدمات الإلكترونية للشركة بسهولة من خلال الهاتف المحمول، ويمكن للعميل من خلال هذا التطبيق أداء العديد من خدمات الشركة ومهامها ؛ بما في ذلك عرض ودفع الفواتير بالإضافة إلى تعبئة أرقام الدفع المسبق والاشتراك وإلغاء الاشتراك في العديد من الباقات والخدمات وغيرها يمكن تنزيل التطبيق على النحو التالي
- تنزيل تطبيق stc Sawa لأجهزة Android “”
- تنزيل تطبيق سوا stc لأجهزة iPhone “”.
في الختام ،نصل هنا إلى نهاية المقال الخاص برقم خدمة العملاء المجاني من stc في المملكة العربية السعودية، وبفضله علمنا برقم الاتصال المخصص لعملاء الشركة من المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى أرقام الاتصال العديدة التي تقدم الشركة للعملاء سواء من خارج المملكة أو من المشغلين الآخرين، وكذلك تعرفنا على آلية التحديث مع خدمة دعم الشركة ورابط للاتصال بالخدمة ، و نتمنى ان يكون قد نال اعجابكم.