رقم الاتصالات السعودية الهاتف الثابت، تعتبر شركة الاتصالات من أهم وأشهر الشركات في المملكة العربية السعودية التي تقدم العديد من الخدمات إلى العملاء لديها كما أنها يمكن التواصل معها في أي وقت كما أنها تعتبر أول مزود خدمة لاسلكية في المملكة، وبعض الطرق الأخرى للتواصل معه من خلال السطور القادمة في المقال عبر موقعنا سنوافيكم بأهم التفاصيل حول رقم الشركة الموحد.
ما هي شركة الاتصالات السعودية
شركة الاتصالات السعودية المعروفة باسم stc هي أول شركة تأسست في المملكة العربية السعودية لتقديم خدمات الهاتف اللاسلكي والثابت بالإضافة إلى خدمات أخرى، وقد أدرجت الشركة أسهمها في البورصة. البورصة السعودية بنسبة 30٪، واستُخدمت stc لاحتكار الخدمات اللاسلكية في المملكة العربية السعودية حتى عام 2004 م ؛ عندما فقدت الشركة احتكارها بعد إصدار ترخيص ثان لإحدى الشركات الأخرى لتقديم هذه الخدمات، ومنذ ذلك الوقت عملت الاتصالات السعودية على تطوير خدماتها لتلبية متطلبات العملاء، بما في ذلك إطلاق بطاقة مسبقة الدفع تسمى بطاقة سوا التي يمتلكها العديد من العملاء، على الرغم من أن شركة الاتصالات السعودية STC تعتبر شركة الخدمات اللاسلكية السعودية الرائدة في المملكة. حيث أنها تقدم أحدث التقنيات في مجال الاتصالات ؛ لأنها تسعى للحفاظ على مكانتها بين الشركات الأخرى.
رقم المدينة STS
يحتوي الهاتف الأرضي للاتصالات السعودية على أكثر من رقم يمكن الاتصال به حسب مكان الاتصال أو الناقل، على النحو التالي
- يتم إجراء المكالمات على الرقم 900 وهو رقم الخط الأرضي لشركة الاتصالات السعودية، إذا كان العميل يتصل من خط تابع لنفس الشركة ويتصل بهذا الرقم للاستعلام أو للإبلاغ عن أخطاء أو مشاكل في الإنترنت.
- أما في حالة اتصال العميل من خطوط شركات أخرى متواجدة في المملكة العربية السعودية، فيمكنه الاتصال بالرقم 0114555555 وهو رقم هاتف ثابت مخصص للمكالمات من شركات أخرى.
- إذا كان المتصل خارج المملكة العربية السعودية، فعليه الاتصال بالرقم الدولي +966114555555 للتواصل مع خدمة عملاء الاتصالات السعودية.
تقديم شكوى بموجب الفن.
أعلنت شركة الاتصالات السعودية STC على موقعها الرسمي أن للمستخدمين والعملاء الحق في تقديم شكوى إلى خدمة عملاء الشركة، بشرط مرور 60 يومًا على الأقل على الحادث المعني، أو شريطة أن يتم الاعتراض على الفاتورة التي يجب الاعتراض عليها.، يتم إصدارها إذا كان الاعتراض متعلقًا بالفاتورة، وبعد تقديم الشكوى يتم النظر فيها من قبل الشركة في غضون فترة لا تتجاوز 5 أيام، ويتم تعيين رقم مرجعي للعميل الذي قدم الشكوى حتى يتمكن من تتبع حالة شكواه وذلك من خلال رسالة نصية أو بريد إلكتروني، وبعد الانتهاء من معالجة الشكوى يتم إرسال الرد للعميل في شكل ورقي أو رسالة بريد إلكتروني، وفي حال عدم رضى العميل عن نتيجة الشكوى يمكنه نقلها. شكوى إلى إدارة الاتصالات، كما أعلنت الشركة عن قنوات تقديم الشكاوى وهي تطبيق S Tc Business أو مكاتب خدمة عملاء stc المتواجدة في العديد من المواقع، بالإضافة إلى الاتصال بالرقم 909 من stc أو 0114520909 من أي مشغل آخر أو من أي مشغل آخر. خارج المملكة العربية السعودية، والطريقة الإلكترونية هي أسهل طريقة للتقديم. الشكوى تبدو كالتالي
- يمكنك متابعة الرابط لتقديم شكوى لدى شركة الاتصالات السعودية “”، ثم تعبئة البيانات المطلوبة وكتابة نص الشكوى وإرسالها.
- بعد تقديم الشكوى، يمكن للعميل متابعة حالة الشكوى وتقدمها.
خدمات الاتصالات السعودية stc
ما يجعل شركة الاتصالات السعودية أفضل شركة اتصالات في المملكة العربية السعودية ولديها ملايين العملاء هو أنها تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات سواء كانت خدمات أساسية أو خدمات ترفيهية أو خدمات إنترنت، ويتم توفير خدمات الإنترنت من شركة الاتصالات السعودية في الباقات التالية
- تقدم الشركة باقات مفوتر لعملاء المفوتر وهي باقات مفوتر بيسك وكذلك باقات مفوتر 1 ومفوتر 2.
- باقات سوا لعملاء الدفع المسبق، وهناك عدة باقات منها سوا ستار، سوا بوست، سوا شير.
- كما تقدم الشركة باقات أخرى مثل حزم كويك نت وحزم جوي.
تطبيق الجوال stk
توفر شركة الاتصالات السعودية تطبيقها لتوفير تجربة مستخدم محسنة في تنفيذ الخدمات التي يرغب العملاء في الاشتراك بها، كما يمكن استخدام تطبيق Mystc للتواصل مع دعم العملاء، وهذا التطبيق متاح للتحميل على جميع الأجهزة الذكية. الهواتف من متجر Google Play أو من متجر التطبيقات ؛ يمكن تحميل التطبيق من الروابط التالية
- يتم تنزيل تطبيق stc لهواتف Android من متجر google play.
- يتم تنزيل تطبيق stc من App Store لهواتف iPhone “”
طرق الاتصال بشركة الاتصالات السعودية
بالإضافة إلى أرقام الاتصال التي قدمناها في قسم أرقام الهواتف الأرضية في شركة الاتصالات السعودية، يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية الاتصال بالدعم بالطرق التالية
- تحدث مع دعم عملاء stc على شبكة التواصل الاجتماعي Facebook ““
- دردش مع خدمة عملاء stc على تويتر ““
- كما يمكن التواصل مع حساب الشركة من خلال تطبيق انستجرام.
بريد إلكتروني
يعد البريد الإلكتروني إحدى الطرق التقليدية القديمة للتواصل مع الشركات على الإنترنت، حيث توفر شركة الاتصالات السعودية بريدًا إلكترونيًا خاصًا بها للتواصل مع العملاء. حتى يتمكن العملاء من إرسال بريد إلكتروني [email protected] لطرح الأسئلة أو تقديم شكوى، وبعد ذلك سيقوم موظفو خدمة العملاء بالرد على البريد في أسرع وقت ممكن.
ما هي بوابة موظف stk
توفر شركة الاتصالات السعودية بوابة إلكترونية لموظفي الشركة فقط. يتم ذلك من أجل تسهيل التواصل بين الموظفين والشركة ؛ من أجل تلقي خدماتهم، وقد تم ذلك بعد انتشار فيروس كورونا الذي يتطلب تطبيق إجراءات التحويل الاجتماعي وعدم اكتظاظ الموظفين، وبالتالي يؤدون خدماتهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى مقر الشركة وفروعها. لضمان سلامة جميع الموظفين وغيرهم، ومهمة هذه البوابة هي دخول الموظفين إلى موقع الشركة، ومن ثم تنفيذ خدمات كافو إلكترونيًا.
رابط إلى بوابة موظفي stc
بالإمكان الذهاب إلى بوابة الموظفين في شركة الاتصالات السعودية مباشرة “”، ثم يدخل الموظفون ببياناتهم، ومن ثم يمكنهم الدخول إلى البوابة وإدراك جميع الخدمات المتاحة لموظفي شركة الاتصالات السعودية، وأهمية ذلك. تظهر هذه البوابة عندما ينتشر فيروس كورونا بقوة في السعودية.
كيف تعرف أرقام stc الخاصة بك
إذا كان للعميل أكثر من رقم هاتف مسجل باسمه لدى شركة الاتصالات السعودية، فيمكنه معرفة جميع الأرقام المسجلة باسمه باستخدام الطريقة التالية
- يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 ويجب أن تحتوي على الكود 9988
- ستقوم الشركة بعد ذلك بالرد على العميل برسالة نصية تحتوي على جميع الأرقام المسجلة مسبقًا باسمه.
كيف أحذف الأرقام المسجلة باسمي من stc
إذا اكتشف العميل أكثر من رقم هاتف واحد مسجل باسمه في شركة الاتصالات السعودية وأراد إلغاء تسجيل هذه الأرقام، فيمكنه القيام بما يلي
- انتقل إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات “”
- اقرأ التفاصيل على الصفحة التي تمت زيارتها.
- انقر على أيقونة “بدء الخدمة”.
- عرّف الأشخاص.
- أدخل جميع البيانات المطلوبة.
- انقر على أيقونة “طلب”.
- حدد أرقام الهواتف التي تريد إلغاء تسجيلها.
- اختر خدمة الشكاوى.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- انقر فوق “إرسال شكوى”
- تسجيل الدخول من خلال البوابة الوطنية للدخول الموحد.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- انقر فوق إلغاء الرقم.
- حدد STS
- املأ نموذج طلب الإلغاء.
- تقديم طلب.
كيف تعرف على حسابات stc برقم التعريف
يمكنك التعرف على حسابات STC دون الاتصال برقم الهاتف الثابت STC باتباع الخطوات التالية
- الذهاب إلى موقع شركة الاتصالات السعودية السعودية “”
- أدخل رقم التعريف.
- أدخل كلمة المرور.
- انقر على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- انقر فوق خدماتي.
- تحديد خدمة الاستعلام عن ديون الاتصالات.
- انقر فوق أيقونة عرض الفاتورة.
يبحث العديد من العملاء عن رقم هاتف أرضي لشركة الاتصالات السعودية للاتصال بـ STC ؛ لذلك قمنا بتوفير هذه المقالة التي تحتوي على جميع المعلومات التي يمكن استخدامها للتواصل مع دعم عملاء stc لتقديم شكوى أو طرح أي أسئلة.