رقم اس تي سي الموحد للشكاوي والاستفسارات 1443، إنها نقطة مهمة تحتاج إلى توضيح مع العملاء في أي شركة من أي نوع وحجم وباعتبارها أول مشغل اتصالات في المملكة تبحث شركة الاتصالات السعودية عن هذه الأرقام معروضة بشكل واضح للأفراد، وفيما يلي رقم خدمة العملاء لشركة الاتصالات السعودية حتى يتمكن عملاء الشركة من التواصل بسهولة مع مركز خدمة العملاء التابع لها.
ما هي شركة الاتصالات السعودية السعودية
STC Saudi Arabia (بالإنجليزية STC KSA) هي شركة الاتصالات السعودية، وهي الشركة الفرعية الرئيسية لمجموعة STC السعودية وهي أيضًا أول مشغل اتصالات في المملكة. تأسست الشركة وفقًا لقرار المجلس. للوزراء رقم 171 تاريخ 9 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم م / 35 بتاريخ 21 أبريل 1998. أطلقت الشركة، التي كانت في الأصل شركة مساهمة سعودية، هوية جديدة وقنواتها الرقمية في أواخر عام 2022 بالإضافة إلى MY STC app. محفظة STC Pay التي كانت نقلة نوعية في تطوير الشركة للخدمات المقدمة للأفراد.
رقم واحد لشركة الاتصالات السعودية للشكاوى والاستفسارات المجاني
يعد رقم stc الوحيد للشكاوى والاستفسارات من قنوات الاتصال المهمة التي توفرها الشركة، والتي يمكن للعملاء من خلالها إرسال الاستفسارات المختلفة المتعلقة بخدمات الشركة، وكذلك تقديم الشكاوى في حالة وجود أي مشاكل تتعلق بخدمات الشركة. فيما يلي رقم stc موحد واضح للشكاوى والطلبات
- الاتصال من المملكة 900
- الاتصال بالعملاء من خارج المملكة 966114555555
طرق الحصول على رقم خدمة عملاء مجاني في المملكة العربية السعودية
يمكن لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية في المملكة التواصل مع مركز خدمة العملاء التابع للشركة على 900 لإرسال أي أسئلة حول خدمات الشركة أو الشكاوى التي تتضمن اعتراضات على أي من خدمات الشركة.
رقم خدمة عملاء stc قطاع الأعمال
تخصص شركة الاتصالات السعودية STC السعودية رقما للجهات الحكومية وقطاع الأعمال حتى تتمكن هذه الفئة من التواصل مع مركز خدمة العملاء التابع للشركة والذي يحتوي على الرقم التالي
- اتصل بمركز خدمة العملاء 909
- الاتصال من خارج المملكة أو من مشغل آخر 0114520909
رقم دعم stc من شركة اتصالات أخرى
فيما يتعلق بتوفير رقم خاص للجهات الحكومية والشركات، تتيح شركة الاتصالات السعودية لهذه الفئة التواصل من خارج المملكة أو من مشغل آخر على الرقم التالي 0114520909.
رقم الاتصال STC Pay
stc pay هي محفظة رقمية مصممة لإجراء مدفوعات يومية في مختلف الأماكن التي يتواجد فيها الأشخاص، تماشياً مع رغبة المملكة في العمل على تطوير وتنويع الخدمات الرقمية التي تقدمها الشركة، حيث تم تطوير هذا النظام للشركة بين الشركات الرائدة في مجال الحلول التكنولوجية التي توفر للناس المزيد من الآفاق والفرص، وتهدف أيضًا إلى تحسين اتصال البائعين بالمشترين، بحيث يمكن لطريقتين إتمام المعاملات بأمان وسرعة
- رقم اتصال الخدمة 920011444
إجراءات شكوى شركة الاتصالات السعودية
بمجرد أن يتقدم العملاء بشكوى حول أي مشاكل واجهوها مع خدمات الاتصالات السعودية، شركة الاتصالات السعودية من خلال الاتصال برقم شركة الاتصالات السعودية الوحيد للشكاوى والاستفسارات، تتبنى الشركة سياسة محددة للتعامل مع شكاوى العملاء، وتختلف هذه السياسة بين الأفراد والشركات. القطاع وفقا لما يلي
سياسة شكاوى العملاء
- يحق للمستخدم تقديم شكوى إلى مزودي الخدمة المتعلقة بخدماتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى ستين يومًا من تاريخ ظهور المشكلة المتعلقة بالشكوى، أو من تاريخ الفاتورة. التي تتعلق بها الشكوى، ما لم يكن المستخدم لا يعرف تاريخ الحادث.
- عندما يقدم العملاء شكوى، سيتم التعامل مع هذه الشكاوى في غضون فترة زمنية لا تتجاوز خمسة أيام.
- سيتم تزويد العميل المشتكي برقم مرجعي للشكوى بالإضافة إلى المدة المتوقعة لإتمام معالجة الشكوى بإرسال نص أو بريد إلكتروني أو رسائل ورقية، ويمكن للعميل إحالة شكواه إلى الهيئة. إذا لم يكتف بنتيجة النظر في الشكوى.
- سيتم تزويد العميل المشتكي برد كتابي على الشكوى في شكل نصي أو ورقي أو إلكتروني.
آلية التظلم للجهات الحكومية وقطاع الأعمال
- يحق للمستخدمين تقديم شكوى إلى مزودي الخدمة المرتبطين بخدماتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يومًا من تاريخ المشكلة أو موضوع الشكوى أو وقت إعداد الفواتير. تم إصدار اعتراض ما لم يتبين أن العميل لم يكن على علم بالتاريخ.
- عند تقديم شكوى، تنظر الشركة في الشكوى خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام.
- سيتم تزويد العميل برقم مرجعي للشكوى وفترة زمنية يتوقع خلالها حل المشكلة موضوع الشكوى عن طريق إرسال رسالة إلى العميل، والتي يمكن أن تكون نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- سيتم تزويد العميل بالرد على الشكوى التي قدمها عن طريق إرسال رسالة للعميل، وسيتمكن من تحويل الشكوى إلى المكتب في الحالات التي لا يقبل فيها العميل قرار مركز خدمة العملاء. .
وها نحن نصل إلى نهاية المقال الخاص بالرقم الموحد لشركة الاتصالات السعودية للشكاوى والاستفسارات، والذي تعرفنا من خلاله على أهم الأرقام التي خصصتها شركة الاتصالات السعودية لخدمة عملاء الشركة والرد على طلباتهم وشكاويهم المختلفة. والاعتراضات التي يقدمونها للشركة.