وقعت شركة راية لخدمات مراكز الاتصال عقد شراكة إستراتيجية مع شركة “زين” السعودية، تقدم بموجبه خدمات التعهيد لشركة “زين” وتتولى مهمة تعزيز تجربة العملاء في المملكة.
وأوضحت الشركة أن توقيع عقد الشراكة يأتي بعد أن استحوذت راية العام الماضي على شركة الخليج لتجربة العملاء والتي تأسست عام 2015 وتعمل من خلال 3 فروع في البحرين والسعودية والإمارات.
وقال أحمد رفقي، الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصال، إن العقد يثبت الثقة التي تتمتع بها الشركة والشركات التابعة لها في الخليج العربي والمملكة العربية السعودية.
وأكد سلطان بن عبد العزيز، الرئيس التنفيذي لشركة زين، أن الشراكة تؤكد استراتيجية الشركة التي تتمحور حول تقديم أفضل تجربة للعملاء بناءً على خدمات ومنتجات عالية الجودة تدعمها شبكة الجيل الخامس.
وافق مجلس إدارة “راية لخدمات مركز الاتصال” على تأسيس شركة جديدة ذات مسؤولية محدودة في إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة، تحت اسم “راية تجربة العملاء الخليجية”، أو أي أسماء أخرى مماثلة معتمدة. من قبل السلطات المختصة.
وأوضحت الشركة أن مساهمة راية في خدمات مراكز الاتصال (EGX) (لخدمات مراكز الاتصال) في الشركة الجديدة ستكون 100٪ من رأس المال.
ارتفعت أرباح “راية لخدمات مراكز الاتصال” بنسبة 224٪ خلال الربع الأول من العام الجاري، لتصل إلى 6.6 مليون جنيه، مقارنة بصافي ربح قدره 2.05 مليون جنيه خلال نفس الفترة من عام 2022.