خدمة عملاء عطلات السعودية . عطلات السعودية تبذل قصارى جهدها لمعرفة حقيقة تقديم معلومات محدثة وكاملة على موقعها الإلكتروني. بل إن عطلات المملكة العربية السعودية ليست مسؤولة عن دقة المعلومات المقدمة في الوقت الحالي أو عن الأخطاء اللغوية والإملائية في محتوى الموقع.
خدمة عملاء عطلات السعودية
قد يوجهك أي رابط على هذا الموقع إلى خارج موقع Saudi Arabia Holidays. هذه المواقع ذات الصلة ليس لها علاقة بالعطلات السعودية وليست مسؤولة عن الروابط التي تحتويها أو أي مواضيع أخرى. نحن نقدم هذه العلاقات لراحتك فقط ولا نصادق على المحتوى.
تحتفظ عطلات المملكة العربية السعودية بالحق في إلغاء أي من هذه العلاقات في أي وقت تحت الأسباب المناسبة حسب تقديرها.
الحساب الإلكتروني
قد نطلب معلومات تكميلية عنك إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب عبر الإنترنت على موقع عطلات السعودية، مثل نمط حياتك وهواياتك ومعلومات عن عائلتك من أجل تصميم خدمات تناسب سجلك الشخصي.
اتفاقيات الشركاء
لمزيد من المعلومات حول اتفاقيات الشركاء الخاصة بنا، يرجى زيارة الرابط أدناه
http//developer.Ean.Com/terms/en/
الأحداث والعروض
من وقت لآخر، نقدم فعاليات وعروض خصم لتعريف العملاء الجدد بعطلات المملكة العربية السعودية. عند زيارتك لهذه الأحداث أو مشاهدة عروضنا الترويجية، قد نطلب معلوماتك الشخصية لمساعدتنا في تزويدك بجميع بيانات العرض والتواصل معك في حالة إطلاق أي عروض جديدة تناسب اهتماماتك. سيستمر استخدام أي من البيانات المقدمة بناءً على القيود والقواعد والأحكام المشار إليها. يمكنك الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني أدناه إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك في مجموعتنا عبر الإنترنت
ما هي شروط الحجز
يجب أن يوافق المسافر على جميع الشروط قبل عملية الدفع لتأكيد الحجز. يجب على جميع الركاب أن يكونوا على دراية كاملة بالشروط وفهمها أثناء عملية الحجز، وكذلك الالتزام بجميع المعلومات المقدمة.
يقتصر الحجز على الشروط والأحكام المذكورة أدناه، وتقع مسؤولية الحجز أدناه على عاتق المؤسسة التي تم إجراء الحجز على يدها.
لن تنجح عملية الحجز إذا لم يتم دفع المبلغ بالكامل.
قد تؤدي الإلغاءات أو التحديثات المستمرة إلى تعريض مقدم الطلب لمدفوعات إضافية وفقًا لقوانين الإلغاء المذكورة أعلاه. سيتم توفير مزيد من التفاصيل حول عملية الإلغاء في وقت الحجز.
لا يمكن إلغاء أو استرداد مبلغ الحجوزات للباقات التي تشمل (رحلة طيران + فندق) سيتم تطبيق رسوم إضافية بنسبة 15٪ عند إلغاء حجوزات الفنادق فقط أو السيارة فقط أو الرحلة فقط، وسيتم إنهاء ضريبة إلغاء حجز الفندق وفقًا الشروط والأحكام الخاصة بالفندق نفسه بالإضافة إلى رسوم الإلغاء البالغة 15٪. أي استئناف لتحويل السفر بالطائرة سوف يكمل تنفيذ جميع الضرائب اللاحقة على الفرد الوافد
رسوم تحويل بمبلغ ثلاثمائة ريال لفئة الضيافة و 200 ريال لفئة أصحاب الأعمال تكلفة تغيير تكلفة الرحلة (في حالة ارتفاع سعر الرحلة المذكورة).
إذا كانت تكلفة الباقة قابلة للاسترداد وفقًا لشروط وأحكام الفندق، فسيتم تطبيق رسوم استرداد قيمة الرحلة 400 ريال لفئة النزلاء و 300 ريال لدرجة رجال الأعمال.
تحتفظ عطلات السعودية بالحق في تغيير الأسعار في حالة حدوث تغيير جذري في أسعار العملات أو الرحلات الجوية أو كليهما.
لا تقوم إجازات المملكة العربية السعودية برد الأموال في منتصف الرحلة المحجوزة وإذا كان المبلغ المراد رده جزئيًا، ولكن في حالة العائد الإجمالي، تقوم الشركة برد المبلغ وفقًا للمبالغ المستردة من الفنادق ومقدمي الخدمات أثناء الرحلة، حيث يدفع العميل مبلغ وظيفة خدمة الاسترداد.
يتم استكمال دفع الرسوم المفروضة في مختلف المدن في الفندق
جميع الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. تحتفظ الفنادق والموردون الدوليون بالحق في تحديث ورفع أسعار الباقات إذا تأثرت بظروف خارجة عن إرادتنا. يجب دفع أي زيادة في الأسعار قبل تاريخ المغادرة، وفي الحالات العادية لا يتم إلغاء تطبيق هذا الشرط على الحجوزات المدفوعة.
تبذل المملكة العربية السعودية للعطلات قصارى جهدها لتوفير الحجوزات حسب طلب عملائها، ولكن في حالة عدم تلبية الطلب، يحق للشركة تقديم بدائل أخرى.
في حالة قيام الفنادق ووكالات السفر والموردين وعملاء السفر بتغيير أو إلغاء أو تحديث الجولات في إطار العروض والأماكن المتفق عليها أعلاه، يحق للعميل مواصلة الرحلة بالتغييرات الأخيرة أو اختيار خيارات أخرى ضمن إطار عمل البرامج التي يقدمها العملاء ما لم يتم شطب الرضا عن الخيارين السابقين. تتحمل إجازات المملكة العربية السعودية مسؤولية تعويض العميل عن أي أضرار وتكاليف إضافية أو أضرار يتكبدها العميل.
عطلات السعودية لن تكون مسؤولة تجاه أي من العملاء في الحالات التالية
الوفاة، والجروح الشخصية، والمرض، والحوادث، والأشياء المفقودة، والتأخير، والرسوم الزائدة، والمواقف الخارجة عن السيطرة، أي سلوك غير لائق لموظف الفندق، بما في ذلك الحمالون، والخدم، وموظفو وكلاء السفر المسؤولين عن توفير الشقة والمرافق والخدمات.
تتحمل عطلات السعودية المسؤولية عن الفنادق والمكاتب وعملاء السفر بطريقة مقيدة فيما يتعلق بترتيباتها المباشرة مع المؤسسة. في حالة عدم قبول الفندق عند الوصول، يجب تقديم شكوى في مكتب استقبال الفندق ليتم التعامل معها محليًا من قبل الفندق. في حالة عدم الموافقة على نقل الفندق، ستقدم عطلات السعودية المساعدة، لكنها لا تتحمل مسؤولية الشكوى والمعالجة والتعويض. يجب تقديم جميع الشكاوى في غضون سبعة أيام من العودة من الرحلة.
لا تتحمل الإجازات السعودية المسؤولية في حالة التأخير بمجرد أن تكون الظروف مضطربة وخارجة عن السيطرة، مثل حالات المعارك والحرب الأهلية وكل ما يتعلق بالاضطرابات الأمنية والإجراءات الإرهابية والتظاهرات والإضرابات وحالات الانتشار. الأوبئة والأمراض والأحوال الجوية المختلفة مثل الفيضانات والحرائق التي قد تؤثر على مسار الرحلة.
بينما توفر الفنادق غرفًا ثلاثية الاستخدام، يجب التنبيه إلى أن هذه الفنادق توفر للعملاء غرفًا مزدوجة وإرفاق سرير ثالث، مما قد يتسبب في ضيق المساحة في القاعة وراحة النزلاء.
يعتمد نمط الأسرة في الغرف التي توفرها الفنادق على البدائل المتاحة، ولا تقبل عطلات السعودية المسؤولية عن عدم وجود فئة الأسرة المطلوبة.
عادة ما يتم إلغاء فهرسة الفنادق والمنتجعات وأماكن الإقامة المختلفة من خلال منهجية السياحة في نفس البلد، وقد لا تتطابق عملية التقييم مع شرط مع المعايير الدولية. عطلات المملكة العربية السعودية لا تتحمل المسؤولية إذا لم تكن المعايير قريبة من المعايير الدولية.
يتم تصنيف المركبات المستأجرة حسب فئة المركبة وليس بلد الصنع أو الطراز. يتم تصنيف مجموعة المركبات المؤجرة من قبل المنظمات المؤجرة بناءً على حجم السيارة وعدد الأبواب كمؤشر على مواصفات السيارة وقدرتها الاستيعابية للركاب والحقائب. عند الاستئجار، يجب تزويد المؤسسة برخصة قيادة دولية وبطاقة ائتمان سارية. يرجى توخي الحذر من أن هذه المعايير والقواعد تخضع للتقييم، واحرص على قراءة المعلمات والقواعد والأحكام عند طلب الدعم.
يتحمل العميل مسؤولية الحصول على جواز سفر ساري المفعول للسفر ووثائق السفر الأخرى مثل التأشيرة والتصاريح والشهادات المطلوبة وما إلى ذلك. لا تتحمل عطلات المملكة العربية السعودية المسؤولية عن ضياع أو فقدان هذه الملفات أو الأضرار المالية المستحقة لعدم حمل هذه الملفات.
يوصى بشدة بأن تتمتع عطلات السعودية بحماية السفر في حالة حدوث أي مواقف غير متوقعة.
يتم توفير جميع البيانات المذكورة في الموقع من قبل الشركات والفنادق ومقدمي الخدمات من مسافة بعيدة. بينما نسعى جاهدين لتقديم أصغر التفاصيل وأفضل العروض، لا تتحمل المؤسسة مسؤولية البيانات المقدمة من قبل طرف ثالث أو أي تغيير يطرأ عليها.