تطبيق مسار التظلمات 1443 إدارة التظلمات والشكاوى ,لجنة تحليل الشكاوى والشكاوى لتشريعات الموارد البشرية الموظفون ضمان من الجانب الحكومي للحفاظ على حقوق الموظفين بما في ذلك الجانب المالي مما يعزز الاستقرار النفسي للموظف وينعكس على إنتاجيته ويساهم لتعديل الجهد المؤسسي.
تطبيق مسار التظلمات 1443 إدارة التظلمات والشكاوى
كما أن اللجنة كيان فريد من نوعه في الفضاء العربي، وقراراتها تتخذ ملامح إلزامية.
وبحسب مسؤول بوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، فإن اللجنة تساهم في تقليص مدة سماع التظلمات، مقارنة بالتقاضي في المحاكم، من خلال دورها في الفصل في مزايا الوظائف وفقاً لقانون الموارد البشرية المدنية.
عمل القيادة بسيط وبدون اي صعوبات او معوقات حيث يمكن للموظف تقديمها من منزله او من مكتبه عبر موقع الوزارة او من خلال احد المجمعات الخدمية الرسمية.
خصصت وزارة التنمية الإدارية بريداً إلكترونياً للاستفسارات المتعلقة بلجنة فحص التظلمات والشكاوى.
وفقًا لوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية، يجب التقدم إلى لجنة الشكاوى والشكاوى، لتقديم خطاب تظلم موجه إلى منطقة عمل صاحب الشكوى، وبطاقة هوية، تمامًا كما قد يتضمن مقدم الشكوى المزيد من شكوى واحدة في الطلب الفردي.
تعتبر قرارات لجنة الفصل في التظلمات ملزمة، ويتم إخطار ذوي الشأن بالقرارات الصادرة عن اللجنة خلال عشرة أيام من تاريخ صدورها. لقبول التظلم، يجب أن يكون الشاكي قد استنفد وسائل الشكوى أمام الجهة التي يعمل بها، أو أن فترة الثلاثين يومًا قد استنفدت من تاريخ تقديم التظلم أمام منطقة عمله ولم تستجب الجهة لشكواه. ولا تقبل اللجنة تظلمات وشكاوي العاملين في القطاع الخاص وذلك لاختصاص لجنة تسوية المنازعات العمالية بهذا الشأن.
يشار إلى أن لجنة تحليل الشكاوى والشكاوى المنشأة بموجب قرار رئيس مجلس الوزراء رقم (17) لسنة 2022، تختص بتحليل ودراسة التظلمات والشكاوى المقدمة من الموظفين الخاضعين لأحكام دستور الموارد البشرية المدنية الصادر بالقانون رقم. (15) لسنة 2016 والقرارات المنفذة له.
إجراءات تقديم التظلم أو الشكوى
يمكن تقديم التظلم أو الشكوى في مجمع الخدمات الأصلي، أو من خلال الموقع الإلكتروني لوزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية.
يقدم الشكوى أو التظلم على النموذج المعد لذلك، وبعد أن يشرح الشاكي مقال تظلمه أو شكواه، يحدد بدقة طلباته، والأسباب التي بني عليها، ويرفق بها الملفات التي قدمها المشتكي أو الشكوى. يعتبر الشاكي تقديم.
يجب أن تحتوي الشكوى أو التظلم على اسم المشتكي ووظيفته وصاحب عمله ورقم عمله وعنوانه وبريده الإلكتروني ورقم هاتفه المحمول الشخصي.
يجب أن يرفق بالتظلم أو الشكوى صورة من بطاقة هوية المشتكي ونسخة من التظلم المقدم إلى الجهة الإدارية التي قدمت القرار أو السلطة الرئاسية إليها.
بعد التأكد من استيفاء الأوراق المطلوبة، يقوم الموظف المعني بإنهاء موافقتها، وإخطار المشتكي باستلام أوراق الشكوى.
لا تقبل اللجنة التظلم أو التظلم إلا بعد التحقق من أن الشاكي أو المتظلم قد استنفد وسائل التظلم أمام الجهة التي يعمل بها أو استنفاد موعد ثلاثين يوماً من تاريخ تقديمها. التظلم أمام مقر عمله والجانب لم يستجب لتظلمه.
والتحقق من عدم سداد الدعوى القضائية بخصوص مزايا الوظيفة المتعلقة بتطبيق تشريع الموارد البشرية المشار إليه.
45 سلطة قضائية نظرت فيها لجنة التظلمات والشكاوي
تختص لجنة التظلمات والشكاوي بالنظر في 45 نزاعًا على النحو التالي منازعات تتعلق بتسوية الموظف في الدرجة الوظيفية التي تناسب مؤهله ومدة خدمته. الخلاف على الراتب سواء في بداية التعيين أو أثناء خدمته الوظيفية. الخلاف في استرداد عمل الموظف للحصول على مؤهل طوال فترة الخدمة. الخلاف في استرداد تعيين الموظف الذي ترك الوظيفة. منازعات استحقاق العلاوة الدورية. منازعات استحقاق العلاوة الاجتماعية. منازعات استحقاق السكن. المنازعات المتعلقة بالاستحقاق مقابل السفر والتنقل. المنازعات المتعلقة باستحقاق بدل التمثيل وفئة تذاكر السفر.
منازعات الاستحقاق والفئة مقابل طبيعة العمل. منازعات استحقاق البدالة. المنازعات المتعلقة باستحقاق جهاز محمول. الخلافات المتعلقة باستحقاق التعويض لساعات إضافية من الجهد. المنازعات المتعلقة بحق استخدام مركبة خصوصية. منازعات استحقاق الوظيفة الإشرافية. منازعات استحقاق بدل الأثاث. المنازعات المتعلقة باستحقاق الصندوق الاستئماني. المنازعات المتعلقة باستحقاق تذاكر السفر للموظف غير القطري. المنازعات المتعلقة باستحقاق السلف مقابل ضمان الدفع الشهري. المنازعات المتعلقة بتقييم الأداء القضائي، مثل حالات الحصول على إجازة تزيد عن ثمانية أشهر، أو إرسال بعثة دراسية أو دورة تعليمية لمدة تزيد عن ثمانية أشهر، والإقراض للعمل خارج الدولة لمدة ثمانية أشهر، مهنة العضوية في المجلس البلدي المركزي.
كما تختص اللجنة بفحص الخلافات المتعلقة بأهلية ة الأقدمية، والخلافات المتعلقة بالأهلية مقابل التنازل. المنازعات المتعلقة بإدخال فترة القرض في وظيفة الخدمة الفعلية للموظف، واستحقاق المكافآت والترقيات. المنازعات المتعلقة بالنقل الاستبدادي. المنازعات المتعلقة بتقليل ساعات الجهد للموظفين ذوي الإعاقة. منازعات استحقاق الإجازة الدورية. المنازعات المتعلقة بالإجازة العارضة.
المنازعات المتعلقة بإصابة العمل. منازعات تتعلق باستحقاق ساعتين من الرضاعة يومياً للموظفة القطرية. منازعات استحقاق إجازة التعزية. منازعات استحقاق إجازة بدون أجر شهري لمرافقة الزوج. منازعات تتعلق باستحقاق الموظفة القطرية إجازة براتب إجمالي لمرافقة ابنها الصغير المريض أثناء العلاج في مستشفى عام أو مستشفى مخصص داخل الدولة. منازعات تتعلق بحق الموظف القطري في إجازة براتب كامل لإجراء الاختبارات. المنازعات المتعلقة باستحقاق الموظف القطري تبرعًا بالإجازة. المنازعات المتعلقة باستحقاق الإجازة المرضية.
منازعات تتعلق بمنح الموظف إجازة وعار. المنازعات المتعلقة بمنح الموظفة القطرية إجازة براتب إجمالي لرعاية أطفالها. منازعات منح الموظف المسلم إجازة براتب كامل لأداء فريضة الحج. المنازعات المتعلقة بمنح الموظف إجازة زواج. المنازعات المتعلقة بمنح الموظف المسلم إجازة براتب إجمالي لمعدات قانونية. المنازعات المتعلقة بإنهاء خدمة الموظف. منازعات تتعلق بتوقف الموظف عن العمل، واعتباره مقدمة لاستقالته. المنازعات المتعلقة باستحقاق الموظف مكافأة نهاية المنفعة.
المنازعات المتعلقة باستحقاق الموظف أو ورثته للتعويض عن الوفاة أو المرض في العمل (جزئي أو كلي). والنزاعات المتعلقة باستحقاق مكافأة الاحتفاظ، والتي تهدف إلى الاحتفاظ بالمكافأة أو العلاوة المحددة لهم في مكان عملهم السابق بعد الانتقال إلى سلطة حكومية أخرى.
42 جهة يحق لموظفيها اللجوء إلى اللجنة
يحق للموظفين الخاضعين لأحكام قانون الموارد البشرية المدنية من موظفي الجهات اللاحقة اللجوء إلى لجنة فحص التظلمات والشكاوى.
وزارة الخارجية / طاقم إداري. وزارة المادية. وزارة الصحة العامة / الكادر الإداري. وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية. وزارة الثقافة والرياضة. وزارة الأسهم. وزارة المواصلات والاتصالات. وزارة التربية والتعليم العالي (مدارس أصلية) / طاقم إداري. وزارة البلدية والجو. وزارة التجارة والصناعة. وزارة التنمية الإدارية والعمل والشؤون الاجتماعية. المجلس الأعلى لشؤون الاستثمار والاستثمار. مجلس الشورى. رئيس القضاء الدستوري الأعلى / الطاقم الإداري. مجلس القضاء الأعلى / الهيئة الإدارية. النيابة العامة / الهيئة الإدارية.
المجلس الوطني للسياحة. جهاز التصميم والإحصاء. جمعية الأشغال العامة. هيئة أسواق النقد القطرية. هيئة متاحف قطر. منظمة اعداد الممارسات الخيرية. جمعية ترتيب الاتصالات.
الهيئة العامة للتقاعد والتأمينات الاجتماعية. الادارة العامة لشئون القصر. المنفعة العامة للجمارك. الهيئة العامة لطيران المواطن. الهيئة العامة القطرية للمواصفات والمقاييس. هيئة الرقابة الإدارية والشفافية. مؤسسة قطر للتجارة العامة للكهرباء والمياه. مؤسسة قطر للإعلام التجاري. الشركة العامة للحي الثقافي.
شركة ثانا الطبية / طاقم إداري. شركة المحافظة على الصحة الاولية / الكادر الاداري. الأمانة العامة لمجلس الوزراء. المجلس البلدي المركزي. وكالة الأنباء القطرية. المقر الرئيسي في قطر. جامعة قطر الحكومية / طاقم إداري. كلية المجتمع / طاقم إداري. كلية قطر لعلوم الطيران. قطر بوت للتنمية.