اهم النصائح لمقابلة عمل هاتفية ناجحة، هناك نوع من مقابلات العمل تتم عبر الهاتف، سواء عن طريق موعد مسبق أو في أي لحظة، وتعرف بالمقابلة الوظيفية عبر الهاتف، حيث تبنت العديد من الشركات هذا النوع للمناقشة فرصة العمل مع طالب الوظيفة واعتبرها مقابلة أولية، أو قد تكون المقابلة النهائية أيضًا وهذا ما يجعل مقابلة العمل عبر الهاتف مهمة جدًا بحيث تحتاج إلى الاستعداد جيدًا لها.
اهم النصائح لمقابلة عمل هاتفية ناجحة
تستخدم الشركات طريقة المقابلات الهاتفية حيث أنه أسهل وأسرع التعامل مع المتقدمين والمرشحين للتوظيف من المقالات التقليدية، ويعني ذلك أن صاحب العمل أو مسؤول التوظيف يتواصل مع مقدم الطلب عبر الهاتف بناءً على معلوماته التي أرسلها مع سيرته الذاتية. على البريد الإلكتروني، وقد تكون المقابلة الهاتفية سابقة أو في شكل مفاجئ، فهي لا تتجاوز بضع دقائق، وبعض الشركات تتبنى هذه الطريقة لأنها سريعة نسبيًا وبجهد أقل لتضييق نطاق اختيار المرشحين للوظيفة.
نصائح لمقابلة عمل عبر الهاتف ناجحة
هناك بعض النصائح التي تساعد بشكل كبير في التحضير لمقابلة عمل عبر الهاتف، حتى يكون المتقدم أكثر هدوءًا وثقة، حيث أن صاحب العمل يهدف من تلك المقابلة إلى التعرف عليه بسرعة بإجاباته وردود أفعاله في اتخاذ القرار و التوفيق بينها وبين ما ورد في السيرة الذاتية التي تظهر بالفعل خبراتك ومهاراتك، وهذه هي أهم الخطوات للتحضير لمقابلة عمل هاتفية ناجحة
ابحث مسبقًا عن الشركة
يعرف طالب الوظيفة الذكي كيفية مطابقة سيرته الذاتية مع متطلبات شركة معينة، حتى لو تم إرسال سيرته الذاتية إلى أكثر من مؤسسة تجارية واحدة. من أهم خطوات هذا الإعداد إجراء بعض الأبحاث المتعمقة حول الشركة ووظائفها ومنتجاتها ومعاملاتها وتاريخها. بهذه الخطوة، يمكنك التأكد من الإجابة على السؤال التقليدي “ماذا تعرف” عن شركتنا “، ببساطة عن طريق البحث عن معلومات الشركة على موقعها على الإنترنت أو على وسائل التواصل الاجتماعي.
احتفظ بنسخة من سيرتك الذاتية
بالنظر إلى أن المقابلة الهاتفية قد تأتي فجأة، ينصح بالاحتفاظ بنسخة من السيرة الذاتية وأهم المعلومات التي يود المرشح تقديمها لصاحب العمل، حتى لو كان في الخارج. لا يمكن تقديم إجابات وإجابات مناسبة، ولهذا السبب، يجب الحفاظ دائمًا على ما تم كتابته.
ممارسة المقابلة
في الواقع، على الرغم من أن المقابلة الهاتفية أسرع وأقل مجهودًا، إلا أنها ليست بالسهولة المتوقعة بالنسبة لمقدم الطلب أو المرشح للوظيفة، لذلك يجب أن تحصل على تدريب مسبق كافٍ لهذا النوع من المقابلات، ويمكنك أن تطلب من أحد أصدقائك لتجربتها والإجابة على أسئلته أكثر من مرة لاكتساب الثقة المطلوبة، والتغلب على نقاط الضعف مثل التوتر أو التحدث بسرعة كبيرة أو ببطء شديد، إليك بعض النصائح لهذه الخطوة
- قم بإجراء مقابلة وهمية مع صديق أو شخص مقرب على الهاتف، ثم قم بتسجيل هذه المكالمة لتقييم الأداء والصوت في التجربة.
- الإبحار في بعض الكلمات المتكررة بسبب الإجهاد، واتخاذ قرار بالسيطرة عليها.
- السيطرة على المستوى المناسب لسرعة التحدث والتخلص من العادات السلبية مثل مقاطعة المحاور.
جمع المعلومات حول المحاور
في معظم الأحيان، قد يتم إخطار مرشح الوظيفة مبدئيًا بالمقابلة الهاتفية في رسالة بريد إلكتروني مع تاريخ المقابلة ومعلومات حول المجند مثل الاسم والوظيفة. سيكون من الملائم هنا إجراء بحث سريع عن هذا الشخص على وسائل التواصل الاجتماعي إن أمكن. إبداء وجهة نظر أو مخاطبة أحد اهتماماته، وسيعرف المجند من هذه الخطوة مدى احتراف مقدم الطلب واهتمامك به.
استماع جيد
من الأهمية بمكان أن تكون لديك مهارة الاستماع أو الاستماع الجيد للموظف عندما يطرح أسئلته، وانتظار انتهاءه دون مقاطعته بشكل متكرر، حتى يعرف مدى اهتمامه بما يقوله وأن يكون محترفًا، لذلك يجب ممارسة هذه المهارة مع الأصدقاء والعائلة قبل بدء مقابلة العمل.
تحدث بنبرة احترافية
هذه النصيحة يقصد بها التحدث بهدوء وتوازن، معبراً عن الصدق في ردوده دون مبالغة، ويجب أن تكون الطريقة لطيفة مع مسؤول الاستقدام أثناء المقابلة ومحترمة، والاحتراف يعني أن يكون للمتقدم شخصية أخلاقية جيدة حتى لو تعرض لها. بطريقة غير لائقة أو أسئلة سريعة جعلته تحت الضغط. .
الابتسام أثناء المقابلة
على الرغم من أنها تبدو وكأنها مكالمة هاتفية سريعة، إلا أنه ليس جديدًا أن تعرف أنه يمكن استنباط ابتسامة من صوت المتحدث. إنه يعزز النغمة الإيجابية ويجعل القائم بإجراء المقابلة قادرًا على سماعها في ردود المرشح، على عكس ما إذا كان الوجه الغاضب يتحدث بطريقة مقتضبة قد تجعل القائم بإجراء المقابلة قادرًا على سماعه في ردود المرشح. ينهي المجند المكالمة بسرعة ويستبعده من الترشيح.
تأكد من شحن الهاتف
قد تكون هذه الخطوة بديهية، ولكن يجب أخذها في الاعتبار بجدية لأنه من المحتمل أن تحدث في مثل هذه المواقف، وبالتالي يجب التأكد من أن الهاتف مشحون بالكامل ويعمل دون أي مشاكل في الفترة التي تنتظر فيها مقابلة، ويمكن إجراء تجربة للتأكد من أن المتقدم يطلب من أحد أقاربه الاتصال به لمتابعة أداء الهاتف خلال 10-15 دقيقة – وقت المقابلة المتوقع -.
البحث عن مقابلة عمل الأسئلة المتداولة
مقابلة العمل الهاتفية أقرب إلى أي مقابلة عمل عادية تتكون من مجموعة من الأسئلة، ولهذا عليك التحضير للأسئلة الشائعة سواء كانت عامة أو متعلقة بالتخصص الوظيفي للمتقدم للوظيفة، وبالتأكيد هناك أسئلة ثابتة مثل التعريف الذاتي والمعلومات عن الشركة وغيرها، وبالتالي فإن الاستعداد لإجاباتهم سيخفف كثيرًا من توتيره، وهذا ما يجعلنا ننصحك بقراءة هذا المقال.
اجلس في بيئة هادئة
إذا تم إبلاغ مرشح الوظيفة بالموعد المحدد للمقابلة الهاتفية مسبقًا، فيجب عليه الاستعداد لذلك باختيار مكان هادئ ومناسب بعيدًا عن الضوضاء ومصادر الإلهاء، فهذا سيساعده على التحدث بهدوء واحتراف، وسيفعل ذلك. وضّح للمحاور مدى اهتمامه ومهنيته.
تحضير الأسئلة التي ستطرح على صاحب العمل
قبل نهاية المقابلة مباشرة، يستفسر مسؤول التوظيف عما إذا كان المرشح ينوي طرح الأسئلة عليه. ينصح خبراء التوظيف عادة بالإجابة على هذا السؤال بالإيجاب وطرح الأسئلة التي تعبر عن اهتمامه بالوظيفة. وهنا يجب تحضير بعض الأسئلة التي ينوي طرحها عليه مثل بيئة العمل والمسؤوليات اليومية.
استفسر عن الخطوات التالية
لا تنهِ المقابلة دون طرح هذا السؤال على صاحب العمل الذي يجري المقابلة، فهذه الخطوة ستساعد في معرفة ما يجب فعله بعد ذلك والتوقعات بشأن ردهم، وسيفهم صاحب العمل منها اهتمام الشخص المستمر بالشركة.
قم بإنهاء المقابلة وديًا
يرتكب بعض الأشخاص أخطاء عندما تنتهي المقابلة دون أي علامات، لذلك عندما ينتهي المجند من طرح الأسئلة عليك ويعلن انتهاء المقابلة، يجب على مقدم الطلب أن يشكره على وقته واهتمامه، وسيكون من الجيد إرسال رسالة شكر لك عبر بريده الإلكتروني والشركة معًا لمدة 24 ساعة، ويمكنه أيضًا تضمين ما يريد ذكره في الرسالة كشيء نسي ذكره أثناء المقابلة.
آداب المقابلة الهاتفية
هناك بعض الإرشادات التي تشير إلى أن طالب الوظيفة يظهر أخلاقيات العمل والمهنية المطلوبة لأي شركة، والتي من خلالها يكون لصاحب العمل أو مسؤول التوظيف انطباع جيد عنه. هذه خطوات بسيطة ولكن لها تأثير إيجابي كبير ويمكن تلخيصها في النقاط التالية
- الرد على الهاتف من المهم أن يعرف أفراد الأسرة والزملاء من حولك أنك تنتظر مكالمة مهمة، لذلك لا ينبغي عليهم الرد على الهاتف ولكن إبلاغك للرد بنفسك.
- انتظر الرد قد يقوم المجند بتقديم مقدمة سريعة قبل الدخول في جو المقابلة، لذا تحلى بالصبر ودعه يوجه المحادثة.
- الانتظار لثوانٍ قبل الرد لا مانع من أن يأخذ المرشح بضع ثوانٍ قبل البدء في الرد والإجابة، لكن هذا لا يجعل الأمر يتجاوز حدوده ويسود الصمت، ولكن يمكن أن يُطلب منه تكرار السؤال إذا كان كذلك يحتاج الى.
- استخدام الألقاب يفضل التحدث إلى المجند نيابة عنه فقط إذا طلب منه ذلك، ويمكن استخدام لقب “أستاذ” أو حسب تخصصه المهني.
أشياء لا يجب القيام بها أثناء مقابلة عبر الهاتف
هناك بعض السلوكيات والإجراءات التي تجعل مسئول التوظيف يأخذ انطباعات سلبية عن مقدم الطلب، حتى لو لم تكن هذه الإجراءات مقصودة، ولكن الشركة تحتاج إلى معرفة اهتمامه بفرصة العمل حتى تتمكن من تضييق نطاق ترشيح موظفيها بين موظفيها. الأرقام الكبيرة التي تم تطبيقها عليها، ولهذا من المهم معرفة تلك السلوكيات التي يجب تجنبها أثناء المقابلة الهاتفية، وهي كالتالي
- أثناء المقابلة، يجب عدم مضغ العلكة أو الأكل أو الشرب.
- عدم الرد على شخص آخر أثناء مقابلة عبر الهاتف، مثل التحدث إلى شخص بجانبه، أو مقاطعة المجند.
- من المهم ألا تكون ردود مقدم الطلب طويلة جدًا لدرجة أن المحاور يقاطعه للذهاب إلى السؤال الآخر، بل يجب أن تكون متوازنة.
- توتر وطلب عذر من مسئول الاستقدام لهذا الأمر، ولا ينبغي أن يكون هذا بل يجب تدريبه مسبقًا على التحدث بثقة وهدوء.
- التحدث بشكل سيء عن وظيفة سابقة أو مدير سابق، وهو أمر غير مقبول على الإطلاق.
- استفسر من المجند عن الراتب الشهري أو الإجازة خلال تلك المقابلة والتي لا ينصح بها إلا عند إعلان القبول.
المرونة المهنية في مقابلة العمل عبر الهاتف
هناك بعض الحالات التي لا يمكن فيها الاعتماد على طريقة موحدة عند التعامل مع مقابلات العمل الهاتفية. تحدد شخصية القائم بإجراء المقابلة – مسؤول التوظيف – جودة أسئلته وطبيعة المقابلة وأشياء أخرى الطريقة التي سيتخذها المرشح للوظيفة في التعامل مع هذه المواقف المتغيرة، لذا فهذه هي العوامل التالية يجب أن تؤخذ في الاعتبار. في الإجازة
- أسلوب القائم بإجراء المقابلة عادة ما يكون أسلوب صاحب العمل رسميًا، ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فيجب على مقدم الطلب محاولة التوفيق بينه، ولكن بدرجة صغيرة، يُظهر من خلالها احترامه واحترافه، مع الابتعاد تمامًا عن الأسلوب المقتضب. .
- نوع الأسئلة يجوز لصاحب العمل معالجة الأسئلة المتعلقة بالحياة الشخصية في محاولة لتخفيف التوتر.
- لا وعود مستقبلية لا يجوز لصاحب العمل أن يقدم وعودًا لمعاودة الاتصال أو المتابعة، لذلك يجب أن يكون الشخص مستعدًا لطرح السؤال من جانبه.
- العادات الشخصية قد يطرح مدير التوظيف أسئلة حول الأنشطة الشخصية أو السفر، والتي يجب أن تكون مستعدًا لها.
بهذا نصل إلى نهاية مقالتنا نصائح لمقابلة عمل هاتفية ناجحة، والتي شرحنا فيها بالتفصيل أهم الخطوات اللازمة لإجراء مقابلة عمل عبر الهاتف بعد أن تم تحديدها، وتطرقنا أيضًا إلى بعض الملاحظات المتعلقة إلى الاحتراف في التعامل مع هذا النوع من المقابلات.