الرقم المجاني للتحدث مع خدمة العملاء stc، توفر شركة الاتصالات السعودية مجموعة من الأرقام المجانية من أجل الاستفسار عن أي خدمة لديها من العملاء أو تقديم شكوى، إضافة إلى اخدمات التي تقدمها بأسعار متفاوتة تتناسب مع المواطنين من خلال السطور القادمة سنوافيكم بأهمها بالإضافة إلى الرقم المجاني الذي يمكن العميل من التحدث مع خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
معلومات عن شركة الاتصالات السعودية stc
شركة الاتصالات السعودية stc هي مشغل الاتصالات الرائد في المملكة العربية السعودية. تأسست الشركة بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 171 بتاريخ 09 سبتمبر 2002 والمرسوم الملكي رقم 35 بتاريخ 21 أبريل 1998 كشركة مساهمة سعودية وفقاً لقرار مجلس الوزراء رقم 213 بتاريخ 20 أبريل 1998. في عام 2003، وضعت الشركة 30٪ من أسهمها في السوق المالية السعودية في أكبر اكتتاب معروف في الأسواق العربية. في أبريل 2007، انتهى احتكارها لخدمات الخطوط الثابتة بعد أن حصل كونسورتيوم بقيادة شركة بتلكو البحرينية على رخصة ثانية مقدمة من الحكومة. تقدم الشركة مجموعة متنوعة من الحلول والخدمات الرقمية في مختلف المجالات، بما في ذلك الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والمدفوعات الرقمية والوسائط الرقمية والأمن السيبراني وغيرها من المجالات الرقمية المتقدمة، لدفع التحول الرقمي على المستويين المحلي والإقليمي.
ما هو رقم مجاني للتواصل مع خدمة عملاء stc
يمكنك التواصل مع stc في المملكة العربية السعودية على 900 حيث تتلقى خدمة العملاء جميع الاستفسارات والشكاوى على هذا الرقم وسيتم إخطارك عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني بأن طلبك قد اكتمل وسنقوم بالرد عليك في غضون 10 بحد أقصى أيام العمل. بمجرد اكتمال طلبك، ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك. كما توفر stc العديد من وسائل الاتصال الأخرى، ومنها ما يلي
- خدمة عملاء stc Business 909.
- تواصل مع stc عبر الواتس اب 0114555555.
- الاتصال بخدمة عملاء STC خارج المملكة 00966114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء stc من موبايلي 0114555555.
- تواصل مع خدمة عملاء stc زين 0114555555.
- للتواصل عن طريق الفاكس 8003030969.
- دعم عملاء الجوال الجديد 1100.
كيف تتحدث إلى دعم stc في السعودية
يمكنك التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc من خلال الاتصال بالرقم المجاني 900 واتباع الخطوات التالية
- حدد اللغة التي تريد التحدث بها مع فريق الدعم، سواء كانت
- عرب.
- إنجليزي.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهها.
- سيتم توجيهك مباشرة إلى ممثل خدمة العملاء الذي سيرد على طلبك.
- سيتم حل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
- سيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والوقت المتوقع لحل المشكلة.
- سيتم تزويد العميل أيضًا برد كتابي على شكواه في شكل رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو رسالة ورقية.
- يجوز للعميل تصعيد المشكلة إذا لم يكن راضيا عن الخدمة المقدمة.
كيفية الاتصال بالدعم إلكترونياً
يمكنك التواصل مع دعم عملاء stc من خلال موقع الشركة واتباع الخطوات التالية
- أدخل خدمة “جهات الاتصال” على موقع stc.
- انتقل إلى علامة التبويب “جهات الاتصال”.
- حدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- سيتم نقلك إلى موقع خدماتي.
- ليأتي.
- أدخل المعلومات المطلوبة واتبع الخطوات لإرسال رسالة.
- سيتم إخطارك بالرد عبر الموقع الإلكتروني أو رقم الهاتف.
طرق تقديم شكوى إلى اللجنة العليا والحسابات الخاصة بالشركة
يجوز للمستخدمين إرسال شكاواهم إلى مزودي الخدمة المتعلقة بخدماتهم، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى 60 يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من تاريخ الفاتورة المعنية، ما لم يتبين أن لم يكن المستخدم على علم بالفاتورة أو تاريخ الحادثة في ذلك الوقت، وبمجرد تقديمها، ستتم معالجتها في غضون فترة لا تتجاوز خمسة أيام وسيتم تزويد العميل برقم مرجعي لشكواه والإطار الزمني المتوقع لمعالجتها عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو رسالة ورقية، ويجوز للعميل إحالة شكواه إلى الهيئة في حالة عدم رضاه. بعد ذلك يتم تزويد العميل برد كتابي على شكواه على شكل رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية. يمكنك تقديم الشكوى ومتابعتها عبر جميع قنوات الشركة وهي
- مكاتب خدمة العملاء.
- تطبيق stc business.
- الدردشة الحية على my.stc.com.sa
- اتصال من مشغل آخر أو من خارج المملكة على الرقم 0114520909.
- اتصل بمركز خدمة العملاء 900.
كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت لدى stc
يمكن للعميل تقديم شكوى عبر الإنترنت على الموقع الرسمي لشركة stc باتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى خدمة شكوى stc مباشرة “”.
- انقر فوق إنشاء شكوى.
- أدخل التفاصيل التالية
- رقم الخدمة.
- رقم تعريف
- رمز التحقق.
- انقر فوق {التالي.
- اتبع الخطوات لتقديم شكوى.
كيفية التحقيق في شكوى عبر الإنترنت لدى stc
كما يتم إرسال الشكوى إلكترونيًا إلى stc على النحو التالي
- اتصل بخدمة الشكاوى stc مباشرة “”.
- انقر فوق تقديم شكوى.
- اكتب البيانات اللازمة وهي
- رقم التقرير.
- رقم الاتصال
- حدد نوع المعرف
- رقم تعريف.
- رقم الاقامة.
- اتبع الخطوات لإكمال الطلب.
كيفية تحميل تطبيق stk sava
توفر شركة الاتصالات السعودية stc تطبيقًا للهواتف الذكية لتمكين العملاء من إدارة حساباتهم ومراقبة استخدام الحساب ودفع فواتيرهم وإدارة وإدارة أرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية التابعة لشركة الاتصالات السعودية وعرض ودفع الفواتير وتجديد أرقام الدفع المسبق و نقل. بالإضافة إلى الاشتراك في الباقات والخدمات وإلغاء الاشتراك فيها، ومراقبة استخدامك للبيانات، وعرض نقاط قطاف واستبدالها بالهدايا، وإيجاد الفروع ومواقع الواي فاي في المملكة، ومتابعة آخر العروض الترويجية. كما يتيح لك العثور على أقرب متجر stc إليك. يمكنك تحميل التطبيق من الروابط التالية
- أجهزة Android “”.
- أجهزة iPhone “”.
رابط الدخول والتواصل بدعم عملاء stc
يمكنك الوصول إلى الرابط للاتصال بممثلي خدمة العملاء في شركة الاتصالات السعودية stc مباشرة “” والاطلاع على العنوانين وأرقام خدمة العملاء. إذا كنت ترغب في التواصل إلكترونيًا، يمكنك اتباع الخطوات المذكورة أعلاه لإكمال الطلب. كما يمكنك التواصل من خلال خدمة المراسلة عبر مواقع التواصل الاجتماعي Facebook و Twitter.
وفي الختام أوضحنا الرقم المجاني للتواصل مع خدمة عملاء stc، كما ذكرنا كيفية التواصل مع خدمة عملاء stc وكيفية التواصل إلكترونيًا، وتحدثنا أيضًا عن كيفية تقديم شكوى والتعامل معها من خلال دعم عملاء stc. موقع الكتروني وقمنا بإرفاق روابط تنزيل خاصة بالطلاق تقدم العديد من المزايا، وقد توصلنا إلى روابط للتواصل عبر الموقع الرسمي وروابط التواصل الاجتماعي.