أعلنت Binance، أكبر بورصة عملات رقمية في العالم من حيث الحجم، عن إطلاق مركز خدمة العملاء الخاص بها. اختارت Binance، حيث أسست كيانًا محليًا منذ ما يقرب من عامين، كشركة رائدة في خدمتها الجديدة.
أحد الأسباب المحتملة لاختيار Binance Turkey هو الحجم الكبير لحركة التبادل التي تحصل عليها من الدولة. تُظهر بيانات موقع مماثلة أن تركيا تستحوذ على أكثر من 7٪ من وصول متصفح سطح المكتب إلى منصة Binance.
ستوفر Binance لعملائها الأتراك دعم خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال تطبيقها.
تستعد البورصة لتوسيع الخدمة في جميع أنحاء العالم بشرط إجراء اختبار تجريبي ناجح في تركيا. وفي حديثه في قمة Blockchain Week في باريس، أوضح الرئيس التنفيذي لشركة Binance أن الشركة تخطط لتوسيع خيارات دعم العملاء “نحن نقدم فقط دعم العملاء عبر الرسائل النصية، وفي الفترة المقبلة، نهدف إلى طرح هذه الخدمة أيضًا عبر الهاتف في جميع البلدان “.
وبحسب الإعلان، ستوفر منصة Binance خدمة دعم العملاء باللغة التركية، وسيتم توفيرها فقط من خلال التطبيق. وأوضح أن هذا الهدف هو وضع حد لقضايا الاحتيال حتى قبل أن تبدأ.
مع الخدمة الجديدة، سيتم الاتصال بالعملاء المحتاجين للمساعدة من خلال التطبيق، وستبدأ محادثة عندما يقبل العميل المكالمة.
بصرف النظر عن توسيع خدماتها وتحسين تجربة المستخدم، تتطلع البورصة أيضًا إلى زيادة تواجدها في الأسواق التقليدية من خلال الاستثمار في شركات من كل قطاع اقتصادي.
لتعزيز تبني العملة الرقمية وتنويع أعمالها، يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة Binance أن “إجبار الشركات التقليدية على التبني سيضغط على أولئك الذين يتحركون ببطء ويزيد المنافسة في السوق”.